Engaños y autoengaños
Cada lector habrá tenido sus experiencias y resultados. Yo no recuerdo haber tenido que mentir a los demás (clientes, jefes, colegas…) de modo trascendente en el trabajo, aunque sí puede que me haya…
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El asombroso descubrimiento de las neuronas espejo y la importancia que pueden tener estas durante una llamada telefónica (y en una venta presencial)
Cuando vemos a los demás bostezar bostezamos nosotros. Cuando, después de que durante varias horas sin que nadie entre en una tienda, entra un cliente inmediatamente entra otro cliente que ha visto…
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