fuente: http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=239

Si tradicionalmente has trabajado en una oficina, la opción de trabajar en la casa parece el paraíso. Una encuesta reciente de CareerBuilder.com indicó que el 27% de los empleados trabaja a distancia en algún momento del año.

Pero este beneficio presenta ventajas y desventajas, y afecta tanto el desempeño como el desarrollo profesional. Hablamos con varias personas que trabajan desde casa para conocer los mejores y los peores aspectos de su modalidad de trabajo.

La comodidad del hogar

La flexibilidad que se obtiene al trabajar en la casa es la mayor ventaja. “Realmente éste es el mejor aspecto, ya que mi esposo viaja bastante”, señala Sandra Diaz, una publicista de TCI-Smith Publicity en Nueva Jersey. “Tengo dos hijos; estoy aquí para dedicarles tiempo antes de que vayan a la escuela y cuando suben y bajan del autobús”.

Con el precio de la gasolina sin precedentes, evitar un traslado al lugar de trabajo es otra gran ventaja. Tom Stanton es empleado de Jaffe Associates, una agencia de desarrollo comercial en Chicago. Le gusta el traslado de 10 pasos hasta su oficina. “Con los precios de la gasolina y los inviernos de Chicago, esto es realmente valioso para mí. Además, me ahorro tanto tiempo que me da la posibilidad de terminar el trabajo”.

Algunos trabajadores que consideran que el ambiente de oficina está lleno de distracciones disfrutan el trabajo desde la casa para evitar dichas interrupciones. David Wegner, director de comunicaciones, marketing y asuntos públicos de McCombs School of Business de la University of Texas, es una de esas personas. “Me di cuenta de la cantidad de tiempo que se utiliza en la oficina en conversaciones acerca de lo que un colega hizo la noche anterior o relatando un episodio de la TV o lo que sea; 20 ó 30 minutos perdidos en charlas sin importancia”.

La flexibilidad de trabajar desde casa también es atractiva para los trabajadores de las industrias artísticas. “Creo que el movimiento orgánico que se da dentro y fuera del ámbito del hogar es muy bueno para los negocios creativos”, señala la Dr. Linda Seger, escritora, guionista y asesora de guiones. “Desde un punto de vista creativo, le otorga a la mente la variedad que necesita para general pensamientos creativos”.

La desventaja de la distancia

Es posible que trabajar en la casa no sea la situación ideal para todos. “Se requieren excelentes habilidades para administrar el tiempo y es necesario establecer límites entre el trabajo y la familia”, señala Janet Scarborough Citivelli, experta en desarrollo profesional de Bridgeway Career Development. “La mayoría de los profesionales trabaja más cuando lo hacen desde la casa si toman el control de sus horarios”.

Muchos trabajadores sienten que la percepción acerca de su trabajo y el valor de éste son incorrectos. Como lo indica el escritor Heather Corley: “Trabajar desde la casa no parece tan oficial para muchas personas”.

La experta en bienestar Beverly Beuermann-King concuerda. “Es posible que los demás no consideren que también trabajas arduamente. En un momento cuando el trabajo a distancia se vuelve cada vez más valioso para los empleados, las estructuras y las actitudes de la empresa no se han ajustado a los valiosos resultados tanto como la interacción cara a cara”.

Estas percepciones pueden tener un impacto en la trayectoria profesional de un trabajador desde la casa, quien, como consecuencia, puede perderse oportunidades de desarrollo laboral. Una reciente encuesta titulada Workplace Index Survey (Encuesta sobre índices en el lugar de trabajo) encargada por el fabricante de muebles de oficina Steelcase, indica que el 64% de los trabajadores cree que su falta de contacto diario con los empleadores dificulta sus posibilidades de ascender.

Algunos empleados creen que perdieron los beneficios de interactuar con sus colegas. Rob Graham, vicepresidente de capacitación de The Laredo Group, extraña los comentarios que se obtienen de aquellas interacciones. “Sin compañeros de oficina con los cuales intercambiar las ideas, tiendes a convertirte en un grupo de opinión de una sola persona y comienzas a creer que todas tus ideas son brillantes”, señala Graham. “No es malo tener opiniones discrepantes de vez en cuando”.

Los empleados desde la casa también se encuentran con problemas de comunicación, por lo que se sienten fácilmente fuera del grupo. “El teléfono, el correo electrónico y los mensajes instantáneos sirven para comunicar las necesidades comerciales, pero algunas veces nada supera el valor de una conversación de pasillo en la oficina para ayudar a tomar una decisión en conjunto”, indica Graham.

Evitar las desventajas

Los empleados que trabajan desde la casa deben tomar algunas medidas para evitar los problemas y aprovechar los beneficios que otorga esta modalidad.

- Mantén abiertas las líneas de comunicación con los gerentes y colegas y utilízalas con frecuencia. Planifica una hora fija para comunicarte cada día (o varias veces al día). Mantener a todos informados te ayudará a disipar cualquier percepción negativa acerca de tu desempeño.

- Evita aislarte, ya que esto puede traerte consecuencias profesionales y personales. Si te sientes reprimido por las cuatro paredes de tu casa, varía tus entornos y visita una cafetería, un parque o un zoológico con tu computadora portátil.

- Cuando te enfrentes a proyectos complicados o a escasez de personal, considera ir a la oficina al menos parte de tu semana laboral. Conseguir el equilibrio correcto entre la vida y el trabajo es un proceso constante y continuo y de vez en cuando deberás hacer ajustes para abordar las exigencias de tu vida profesional y personal.

Fuente: http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=247

¿Tienes un “cónyuge” en tu lugar de trabajo? Un cónyuge laboral es un colega del sexo opuesto con quien tienes una relación platónica estrecha. En cierta forma, estas relaciones pueden ser similares a un matrimonio real.

Según una encuesta del año 2007 realizada por Vault.com, un sitio Web que entrega información sobre profesiones, un 23% de los trabajadores informó tener un cónyuge laboral.

¿Tienes un cónyuge laboral?

A continuación encontrarás siete indicadores claros de que tienes un cónyuge laboral:

1. Dependes de un colega en particular para obtener artículos de oficina, refrigerios y aspirinas.

1. Hay bromas internas que compartes con un colega específico.

1. Puedes ser rotundamente honesto con esta persona acerca de su apariencia, higiene o cabello (y viceversa). Tienes la confianza suficiente como para decirle que tiene el pelo parado o que a alguien se le olvidó subirse el cierre.

1. Cuando sucede algo inusual en el trabajo, este colega es la primera persona a la que buscas para hablar de lo ocurrido.

1. En el desayuno, almuerzo y descansos, tu colega más cercano sabe qué pedir por ti y cómo te gusta el café (y viceversa).

1. Tú y tu colega pueden terminar la frase del otro.

1. Alguien de tu oficina sabe casi tanto de tu vida personal como tu mejor amigo o tu cónyuge real.

Ventajas y desventajas de una relación de cónyuge laboral

Hay excelentes beneficios de tener una relación estrecha con un colega. Entre los beneficios de tener un cónyuge laboral se encuentran:

• Tienes un amigo que te brinda apoyo emocional en el trabajo durante los tiempos difíciles. Durante la época de estrés en el hogar o en el trabajo, cuentas con un sistema de apoyo interno.

• Los cónyuges laborales a menudo se complementan entre sí en términos de habilidades, capacidades y sus enfoques para el trabajo. Ambos pueden crear un equipo muy productivo.

• Tener un cómplice confiable para aquellas escapadas ocasionales del lugar de trabajo (y para los chismes sabrosos) puede ser provechoso y en general sirve como una forma de liberarse del estrés relacionado con el trabajo.

Las posibles desventajas de un cónyuge laboral incluyen:

• La relación entre tú y tu “cónyuge” podría ser malinterpretada como un grupo cerrado por otros colegas. Si los demás se sienten excluidos, esto podría ser un catalizador para discrepancias personales o profesionales.

• Si la relación se daña, puede tener un impacto negativo en ti, tu “ex” y el equipo en general.

• Si tu cónyuge real se entera de este colega, esto puede producir problemas en tu vida matrimonial real.

Cómo manejar la relación de cónyuge laboral

A continuación encontrarás algunos consejos acerca de la mejor forma de mantenerlos contentos a todos en el trabajo, incluido a tu cónyuge laboral.

Mantén abiertas las líneas de comunicación. Asegúrate de que otros colegas no se sientan excluidos por la percepción de que tú y tu cónyuge laboral son un grupo cerrado exclusivo de dos personas. Si trabajan juntos en un proyecto que también incluye al equipo, asegúrate de acercarte a todos para pedirles comentarios y sugerencias.

Evita cruzar los límites. Es excelente contar con un sistema de apoyo y un amigo cercano, pero asegúrate de fijar límites acerca de cuánto compartir con tu compañero de oficina. Lo más importante: respeta esos límites. Si la relación se vuelve hostil o es demasiado estrecha como para que te sientas cómodo, hazle saber a tu cónyuge laboral que necesitas algo de espacio.

Relaja el estado de ánimo. Si tu vida en el hogar y en el trabajo está llena de complicaciones, colocar a un colega en medio de esos problemas no será provechoso para ti. Deberás concentrarte en mantener un estado de ánimo relajado y feliz con tu cónyuge laboral. Lo que buscas es disfrutar con los chismes, tomar descansos y ser capaz de relajarte con un amigo sin preocupaciones ni complicaciones.

Fuente: http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=318

Con la pérdida de empleos, los recortes de salarios, la eliminación de bonificaciones y la reducción de los aportes patronales para el plan jubilatorio 401(K) — cada vez más frecuentes — los ingresos se achican… pero las cuentas, no.

Si en nuestro trabajo habitual no ganamos lo suficiente, o si directamente nos hemos quedado sin empleo, estas sencillas actividades complementarias pueden ayudarnos a poner algo de plata en el bolsillo hasta que nos recuperemos — o quizá incluso después.

Aquí presentamos diez ejemplos reales de personas que llevan a casa dinero extra gracias a alguna actividad creativa.

1. Trabajar por cuenta propia

Felice Premeau Devine dejó hace dos años su lucrativo empleo de tiempo completo para criar a su hijo. En ese lapso, consiguió trabajo por cuenta propia (freelance) como redactora y editora, y abrió un blog, con el cual obtiene un poco de dinero de la publicidad.

En la actualidad, casi cualquier trabajo puede realizarse por contrato o en forma freelance. Sugerimos visitar sitios como Sologig, que ayudan a que quienes buscan empleo encuentren oportunidades de trabajo por contrato, consultoría, freelance, temporario y por horas, en el área de interés.

2. Vender los libros usados

Si asistimos a la universidad o conservamos los libros de texto pensando que en algún momento querríamos releerlos, selectas tiendas minoristas, como Barnes & Noble, compran libros usados y nos permiten conseguir algo de efectivo rápidamente. O bien podemos elegir algunos clásicos de nuestra biblioteca personal y venderlos en una librería cercana que adquiera textos de segunda mano.

3. Revisar monedas en circulación

Susan Headley, la “experta en monedas” de About.com, lleva toda una vida coleccionando monedas y ha incrementado sus ingresos revisando monedas en circulación durante los últimos seis años. En 2008, ganó cerca de US$ 2.500 y, en los que va de 2009, ha obtenido alrededor de US$ 500 gracias a las monedas que ha encontrado.

Las personas que consiguen un ingreso extra examinando monedas manejan cantidades muy grandes, explica Headley. Compran a los bancos rollos de monedas — por lo general, cajas enteras – y las revisan con el fin de hallar alguna que no corresponda al conjunto, aclara. Las de medio dólar, por ejemplo, dejaron de contener un 90% de plata a partir de 1965, pero se fabricaron con un 40% de ese metal hasta 1970; cualquiera de ellas reporta buenas ganancias. Los dólares presidenciales con algún error llegan a valer entre US$ 50 y US$ 5.000 cada uno; las monedas estatales de 25 centavos que nunca circularon pueden alcanzar un precio de entre US$ 10 y US$ 50 por rollo, y las monedas que presenten algún defecto “raro” pueden cotizarse hasta US$ 35.000.

4. Iniciar un “negocio”

Un pasatiempo o cierta habilidad o especialización en algún tema pueden convertirse en un negocio de dedicación parcial. Sitios como Jobvana.com contribuyen a lograr ese objetivo proporcionando herramientas gratis para comercializar servicios y ofrecer alguna habilidad especial a aquellas personas que buscan ayuda.

Peter Olson cuenta que, en septiembre de 2008, elaboró un perfil en el cual se ofrecía para dar clases de guitarra. Desde entonces, ha conseguido dos alumnos, que le permitieron ganar cerca de US$ 240 extras por mes, y redondear ingresos por alrededor de US$ 1.000 desde que comenzó a dictar clases.

5. Participar en concursos y juegos de azar locales y online

Wendy Limauge ha tomado parte en concursos y juegos de azar desde 1993 y, durante los últimos siete años, su sitio web Sweeties Sweeps (Dulces Premios) ha enseñado a otros cómo tener éxito. Aunque en estos casos la recompensa no suele ser dinero en efectivo, las ganancias obtenidas sistemáticamente por Limauge han significado para ella y su familia entre 200 y 300 premios al año, muchos de los cuales son artículos de un valor considerable, que ni Wendy ni su esposo hubieran podido adquirir solo con sus ingresos.

Los premios obtenidos por Limauge incluyen tres televisores (dos con pantalla plana); un equipo de home theatre; tres lavaplatos (ganados en ocasiones diferentes); US$ 1.500, como mínimo, en vales canjeables por comestibles; un cupón por valor de US$ 18.000 para el vehículo de su elección; un viaje a Francia valuado en US$ 25.000, y, en marzo de 2009, ganó US$ 5.000 en un premio instantáneo. “Internet ofrece muchas opciones para ahorrar dinero, obtener algo gratis o ganar premios o efectivo desde casa”, afirma Limauge. “Solo hay que encontrar las fuentes que ofrecen información útil y orientan acerca de cómo empezar y no perder el entusiasmo”.

6. Dar la opinión… y cobrar por ello

Linda Childers, una escritora freelance que reside en California, sostiene que muchos de sus amigos forman parte de grupos focales (focus groups). Dedicar una hora de nuestro tiempo a esta actividad puede hacernos ganar hasta US$ 100, y a veces más. Las encuestas online o telefónicas y los testeos de productos también pueden significar entre US$ 5 y US$ 150 de ganancia donde sea. Sugerimos consultar http://freepaidsurveys.net o http://findfocusgroups.com.

7. Vender los trastos viejos

Terri Jay gana al mes entre US$ 2.000 y US$ 3.000 solo por vender objetos viejos en desuso. Además de vender en eBay cosas que ya no precisa, busca en tiendas de artículos usados en días de ofertas y en ventas de garaje y de aperos para hallar objetos cuyo valor conoce bien. Ella afirma que su mejor venta fue una bandeja para bebidas de los años setenta: la compró a 25 centavos y la vendió a US$ 87.

“La clave está en vender lo que uno conoce”, aconseja Jay. “De ese modo, se pueden anunciar los artículos al precio correcto para que alguien se interese cuando esté buscando en eBay”.

8. Ingresar en una empresa de venta directa

La venta directa es una de las formas más sencillas de obtener dinero extra, sobre todo si ofrecemos productos que nos encantan. Por ejemplo, la compañía Avon nos permite empezar nuestro propio negocio por US$ 10; la ganancia que llevemos a casa dependerá del esfuerzo de cada uno. Algunos representantes con dedicación exclusiva ganan sueldos de seis cifras; otros son dueños de centros de belleza Avon autorizados, y muchos se dedican simplemente a vender los productos en las horas que les deja libres la agenda familiar.

Haizel MacIntyre comenzó a vender productos Avon en junio de 2008 con el fin de sumar un ingreso extra a su trabajo de tiempo completo cuando su esposo perdió el empleo. Desde que ingresó en la compañía, MacIntyre obtiene un promedio de US$ 1.800 mensuales por ventas y su marido la está ayudando a manejar el negocio. Estas ganancias contribuyen al pago de las cuentas y aportan dinero extra para sus tres hijos; además, ella espera ganar lo suficiente como para pagarse los estudios cuando retome la universidad con vistas a obtener una maestría en Trabajo Social.

9. Ser comprador secreto

En realidad, todo lo que se necesita para tener éxito como comprador secreto es mucho ojo para los detalles y buena memoria, opina Zippy Sandler, quien ha estado comprando de manera encubierta durante cerca de trece años. Cuando uno ingresa en una compañía de compras secretas, se le paga por actuar en forma oculta e informar cómo opera una empresa desde el punto de vista del cliente.

Sandler decidió convertirse en compradora secreta no solo para ganar dinero comiendo, viajando y comprando, sino también para aprender técnicas sobre servicios al cliente y transmitir esos conocimientos a los empleados que tiene a cargo en una tienda minorista. Afirma que gana entre US$ 100 y US$ 2.000 por mes, según los clientes para los que trabaje.

10. Vender fotos a agencias

No importa si uno lo hace por hobby o en calidad de fotógrafo aficionado o experto, todos pueden ofrecer sus fotos a agencias y bancos de imágenes, como Shutterstock.com. Si las fotografías son aceptadas, estarán disponibles para que los suscriptores puedan descargarlas. Cada vez que alguien descarga fotos, su autor recibe 25 centavos.

Fuente:http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=306

Todos los padres que trabajan nos dirán que, si bien criar a un hijo les parece gratificante, están en una lucha permanente para lograr el equilibrio entre el trabajo y la vida familiar. Ya sea porque deban hacer horas extras para que el dinero alcance o porque salgan corriendo del trabajo para llevar a los hijos al entrenamiento de fútbol, la realidad nos dice que resulta difícil ser un padre o madre activos y un trabajador productivo. Difícil, pero no imposible.

La actual situación económica no ayuda, ya que los padres sienten la presión adicional de quedarse más tiempo en el trabajo a fin de mantener a la familia. De acuerdo con una encuesta realizada por CareerBuilder.com*, el 30% de las madres que trabajan en empresas que el año pasado redujeron personal están trabajando más horas que antes. El 14% tomó un segundo empleo el año pasado, el 43% trabaja más de 40 horas semanales y el 16% afirma que se lleva trabajo a casa dos veces por semana como mínimo.

“Cerca de un tercio [de las madres] sostiene que, a pesar de que este es uno de los peores momentos económicos en la historia del país, contemplaría la posibilidad de un recorte salarial para pasar más tiempo con sus hijos”, declaró Mary Delaney, presidenta de Personified, el área de gestión de talentos y tercerización de contrataciones de CareerBuilder, y madre de tres hijos. “Si nos estamos esforzando mucho por mantener el equilibrio entre el trabajo y el hogar, es bueno hablar con nuestro superior. Cuando las madres que trabajan manifiestan su necesidad de contar con un horario flexible o de compartir el puesto, o expresan algún otro requerimiento de este tipo, descubren que la mayoría de las compañías están abiertas a esta clase de políticas”.

Muchos padres y madres que trabajan ya han comunicado ese deseo: el 55% de las madres trabajadoras dijeron que se ven beneficiadas por los acuerdos sobre horarios más flexibles en sus empresas. La mayoría afirma que estos cambios no han perjudicado su carrera laboral.

Si la compañía no ofrece un horario flexible o alternativo que nos ayude a compatibilizar las obligaciones laborales con los compromisos del hogar, tal vez sea el momento de optar por una ocupación que favorezca la vida familiar. Aquí presentamos cinco sugerencias:

1. Docente

Criar a nuestros hijos nos ayuda a estar preparados para enseñar en el aula y, además, ningún otro horario laboral se ajusta tan bien a los requerimientos familiares. La mayoría de los docentes pueden estar en su casa por la tarde, y a esto se añade la posibilidad de disfrutar del mismo período de vacaciones de verano y de invierno y de los días sin clase que tienen nuestros pequeños. También, según la edad de los alumnos, es posible trabajar en la misma institución a la que concurren los niños propios.

Estudios requeridos: Un título de especialización (Bachelor’s degree) y habilitación estadual para ejercer la docencia.

Sueldo anual promedio: US$ 44.137.

2. Enfermero/a diplomado/a

Los enfermeros y enfermeras diplomados tienen horarios sumamente flexibles. La mayoría trabaja entre tres y cuatro turnos semanales de 12 horas cada uno, sumados a una determinada cantidad de fines de semana y días no laborables en el año. Los turnos de la noche y los fines de semana permiten compartir las tareas con el cónyuge.

Estudios requeridos: Un curso universitario de cuatro años, o bien un curso de dos años que otorgue título académico o un curso de tres años que otorgue un diploma, y habilitación estadual para ejercer la profesión.

Sueldo anual promedio: US$ 62.450.

3. Tenedor/a de libros

Los tenedores de libros a menudo pueden trabajar desde el hogar, ya sea valiéndose de una computadora provista por la empresa o por cuenta propia para comerciantes o firmas contables. Trabajar en el hogar es la modalidad ideal si uno tiene hijos pequeños de los que ocuparse.

Estudios requeridos: Título de escuela secundaria, trabajos escritos sobre temas contables y experiencia laboral en el sector.

Sueldo anual promedio: US$ 32.510.

4. Preparador/a físico/a personal (personal trainer)

Esta ocupación ofrece una gran ventaja: la flexibilidad de horarios. La mayoría trabaja por horas y ajusta los horarios de sus clientes a su propia disponibilidad. Muchos preparadores físicos desarrollan su actividad por la noche y en los fines de semana y pueden trabajar en el gimnasio o fuera de la casa del cliente.

Estudios requeridos: Habilitación.

Sueldo anual promedio: US$ 29.210.

5. Cuidador/a de niños en el hogar

La mayoría de las personas que se dedican a cuidar niños en el hogar trabajan por cuenta propia y fuera de su casa. Sin horarios fijos, siguen rutinas diarias cuidando niños durante el día y la noche, mientras los padres están trabajando o no se encuentran en la casa. Aunque tal vez trabajen muchas horas o en horarios poco habituales para acomodarse a la agenda laboral de los padres, los cuidadores también pueden ocuparse de sus propios hijos en un entorno familiar.

Estudios requeridos: Para conceder la habilitación, cada estado establece sus propios requisitos, que suelen ser más estrictos para trabajar en centros de cuidado de niños que para cumplir esa tarea en el hogar.

Sueldo anual promedio: US$ 18.970.

*Encuesta realizada desde el 20 de febrero hasta el 11 de marzo de 2009, entre 496 mujeres con empleos full-time y con hijos menores de 18 años.

** Fuente de la información sobre estudios y sueldos: Departamento de Estadísticas de Trabajo (Bureau of Labor Statistics).

fuente: http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=334

Mientras los medios sociales se convierten en la estrategia más novedosa de creación de marca, sirven para mantener activas nuestras redes de contactos y son una buena herramienta para buscar trabajo y reclutar candidatos, también se transformaron en la nueva manera en que las personas pierden ofertas laborales, son reprendidas en el trabajo e inclusive despedidas.

Ocurre tanto — se sepa o no — que cualquiera pensaría que podríamos aprender de los errores de los demás (pero si ése fuera el caso, no tendría por qué escribir sobre este tema, ¿no creen?).

Un potencial empleado de Cisco se las vio negras cuando reveló, vía Twitter, una oferta de trabajo:

“¡Cisco me acaba de ofrecer un empleo! Ahora debo decidir entre un buen sueldo y tener que ir todos los días a San José y odiar el trabajo”.

Desafortunadamente para él, Tim Levard, un empleado de Cisco, vio el tweet y le respondió:

“Quien sea el gerente de contrataciones, estoy seguro que le encantará saber que odiarás el trabajo. Aquí en Cisco somos versados en la Web”.

Tweets terribles
Todos tienen sus momentos “mi trabajo apesta”, “odio a mis compañeros de trabajo” o “págame más”. Pero las personas tienden a olvidar que sus empleadores aumentan su presencia online utilizando sitios de redes para reclutamiento y estrategias de marca. Para sus carreras, sería mejor no tener este tipo de momentos en internet.

Paul Wilson, un trabajador independiente que se dedica al marketing en la web y mantiene su propio blog, halló varios de estos momentos en Twitter, una red social y sitio de microblogging, y publicó este “Top 10 de Tweets que harán que te despidan”.

1.       ”¡¡Odio mi trabajo!! quiero decirle a mis jefes cuán tontos son y lo absurdo de este empleo, después ¡renunciar y ser feliz!”

2.       ”Mi trabajo era probar toda la comida del nuevo restaurant, puaj. Voy a taco bell y vomito”

3.       ”Trabajando … ¡Este trabajo está peor aún que la economía!”

4.       ¡Me voy a trabajar! ¡Walmart! ¡Debería encontrar algo mejor! ¡Odio cuando las chicas ahí que tienen la voz más gruesa que la mía me tratan como a un perrito!”

5.       ”Tengo mucha flojera de trabajar hoy. Le pregunté a mi jefe si podía estudiar pero es un ******* **** ***** ***** que ni siquiera sabe leer”

6.       ”Un compañero me robó la silla. En este momento me pagan por SENTARME donde sea y escuchar a John Barrowman en mi iPod. ¡Hoy no odio mi trabajo!”

7.       ”Tener sueños eróticos con tus compañeros de trabajo hace que tu día se complique”

8.       ”Fumar hierba en el trabajo es tan [EDITADO] genial ”

9.       ”Es malo cuando escuchas al pasar que un programador dice “solía trabajar con él en McDonalds” y te preguntas si está hablando del CEO”

10.   ”Uf, mi jefa en twitter, quizáaaas debería sacar esa foto sexy de ella… ¡pero su reacción sería impagable!”

Despido a la Facebook
Twitter no es el único responsable de los suicidios laborales. Facebook, una red social muy popular, ha sido escenario de muchas causas de despido:

Kimberly Swann, ex empleada de Ivell Marketing and Logistics of Clacton, en el Reino Unido, pensaba que su trabajo era aburrido y lo dijo en su perfil de Facebook, según lo narra un artículo en el diario The Daily Telegraph. Su gerente la llamó a su oficina y le mostró una carta que la citaba en Facebook como razón para el despido:

“De acuerdo a tus comentarios sobre el trabajo y la compañía en Facebook, como no estás contenta aquí creemos que es mejor terminar tu relación laboral con Ivell Marketing & Logistics de inmediato”.

Un artículo de MSNBC recuerda a Kevin Colvin, el legendario pasante que le escribió a su jefe alegando que no podría ir al trabajo durante Halloween por una “emergencia familiar”. Sin embargo, sus compañeros de trabajo (y sus amigos de Facebook) vieron una foto de Colvin disfrazado de hada en una fiesta de Halloween con la misma fecha de la “emergencia”. Su jefe le respondió con un e-mail con copia a toda la compañía, despidiéndolo e incluyendo la incriminatoria foto del hada.

En marzo de 2009, el mismo artículo de MSNBC cita a Dan Leone, un empleado del estadio de los Eagles de Philadelphia, que fue despedido después de criticar al club en su actualización de estado por no comprar un jugador:

“Dan está [insulto] devastado por la firma de Dawkins con Denver… ¡¡¡Maldición, los Eagles son Retardados!!! (sic)”

Dos días después, el director de operaciones le dijo que tenían que hablar de su estado en Facebook y lo despidió.

Las cosas que no hay que hacer en las redes sociales
Si te interesa usar tu perfil para conseguir trabajo o al menos para no ser despedido, aquí te ofrecemos tres reglas básicas para tener en mente:

1. No anuncies entrevistas, aumentos o nuevos trabajos
Como quedó demostrado con el casi empleado de Cisco, la clave está en cómo tratas los temas sensibles en tu red social. Si estás desempleado, escribir “Hoy entrevista, ¡deséenme suerte!” estaría bien, o si obtienes un trabajo, algo así como “¡Estoy muy entusiasmado con mi nuevo trabajo!” es más que aceptable. En cambio, si tienes trabajo, no creo que tu jefe se ponga contento si ve algo como “Tratando de hablar con mi jefe para que me dé un aumento de 5 mil. ¡MALDITO!”.

2. No hables pestes de tu empleador actual o pasado
Tal como en una entrevista, guárdate tus quejas sobre tu jefe o la compañía. Si los gerentes de contratación ven que quieres basurear online a un colega, asumirán que también lo harás con ellos. Además, siempre existe la posibilidad de ganarte un despido si alguien ve tus comentarios negativos.

3. No menciones tu búsqueda laboral si todavía estás en otro trabajo
Si tu jefe sabe que estás en la búsqueda de un nuevo trabajo, puedes anunciarlo tranquilamente en tu estado. Si mantienes tu búsqueda en privado, no publiques nada en ningún lugar. Aún cuando no tengas relación online con tu jefe, alguien podría acercarle la información.

fuente: http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=331

No todos están preparados para cualquier trabajo. Por ejemplo, respeto muchos a los camareros. Si a mí me dieran una bandeja con comida para llevar de la cocina a una mesa, se me caería en los primeros pasos. O le arrojaría un vaso de agua a cualquier cliente que fuera grosero. Y te aseguro que me olvidaría de las órdenes y confundiría las mesas con los pedidos. Es simple, no poseo el talento.

Sin embargo, un montón de gente sí lo tiene. Tienen la personalidad adecuada, habilidad para la atención al cliente y la paciencia de muchos santos juntos.

De una forma similar, si no reúnes el equilibrio mágico de habilidades y personalidad, seguramente no serás la persona adecuada para ventas, sobre todo si la remuneración está basada en comisiones.

Los trabajos que se sustentan con comisiones por lo general tienen un salario base y, por cada venta u objetivo alcanzado, el empleador otorga una compensación adicional. Dependiendo de cómo reacciones a esa situación, deberías saber si el campo es el adecuado para ti. ¿Estás pensando en la oportunidad de desafiarte a ti mismo y ganar más o te aterra porque crees que ni siquiera conseguirías lo mínimo para subsistir?

H.U. Nguyen solía tener un trabajo basado en comisiones y, para él, ese sistema era beneficioso.

“Trabajé durante dos años en una empresa donde el salario base estaba debajo de los $40.000 pero con las comisiones superábamos esa cifra”, cuenta Nguyen. “La empresa proveía productos online para relacionarse con los medios de comunicación (base de datos de medios y monitoreo de medios, por ejemplo). Teníamos que alcanzar un objetivo trimestral para poder recibir la comisión. También teníamos una competencia de ventas donde el que más vendía era recompensado económicamente”. Además, todos los empleados recibían un premio adicional si la compañía alcanzaba su objetivo de facturación. “Con las comisiones, podíamos ganar hasta $10.000 extra sobre nuestro salario base”.

Para Nguyen, este esquema de compensaciones funcionaba mejor que el de otras empresas donde el salario base es mucho más bajo y las comisiones son desproporcionadamente altas.

“Probablemente me hubiese enfocado en ‘cerrar los números’”, reconoce. “Creo que era más importante atender a nuestros clientes. Teníamos una buena relación con ellos, querían seguir trabajando con nosotros, había lealtad”.

De todas formas, los trabajos basados en comisiones son difíciles porque no puedes dejarte estar de un mes a otro, explica Stephen Viscusi, autor de “Bulletproof Your Job: 4 Simple Strategies to Ride Out the Rough Times and Come Out on Top” (Blinda tu trabajo: 4 estrategias simples para superar tiempos difíciles y salir a flote)

“Son tiempos muy difíciles para trabajar exclusivamente sobre comisiones. Debes tener fe en el producto o servicio que estás vendiendo”, advierte. “Pero quienes lo hacen son por lo general personas muy confiadas y hacen mucho dinero”.

Dónde encontrar trabajos a comisión

Los trabajos a comisión están en todos lados. Casi todos los sectores tienen este tipo de puestos en algún nivel, sólo debes buscarlos. Las ventas son una parte vital en la mayoría de las organizaciones, ya sea como vendedor en una tienda o como agente de ventas detrás de escena.

Cuando la economía vuelva a su cauce, seguramente verás cómo las posiciones en ventas serán uno de los primeros trabajos en beneficiarse. Estas posiciones son esenciales en compañías de cualquier sector, sin ellos muchos negocios no podrían obtener dinero, por eso los empleadores harán sus mejores esfuerzos para seducirlos. Una vez que esta recesión se esfume, las habilidades para ventas seguramente serán muy demandadas.

Para ayudarte a encontrar trabajo en ventas, especialmente si la idea de obtener comisiones te resulta atractiva, recolectamos una lista de puntos de partida para tu búsqueda laboral.

Pon atención en que las ventas puertas adentro y puertas afuera no están discriminadas por industria. Cada empleador en la lista que sigue puede contratar agentes para cualquiera de los dos lugares. Si crees que eres mejor agente de campo que puertas adentro, ponte en contacto con la compañía para comprobar si no están buscando gente para ambas posiciones.

Aquí van algunos trabajos que pagan comisión:

Vendedores minoristas
Qué hacen: Cuando vas a una tienda a comprar ropa, una computadora nueva o un teléfono celular, los vendedores minoristas te ayudan a escoger el producto adecuado y responden cualquier duda que tengas. Ellos tratan de hacer tu compra lo más sencilla posible.

Quién los contrata: Tiendas de ropa, electrónicos, y agencias de telecomunicaciones.

Vendedores de autos
Qué hacen: Comprar un auto puede ser bastante engañoso si no hay un agente de ventas que te ayude en el proceso. Estos vendedores asisten a los clientes para elegir el auto que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

Quién los contrata: Concesionarias de autos

Agentes de seguros
Qué hacen: Los agentes de seguros pueden vender pólizas individuales o pólizas más grandes para negocios de distintos tamaños. De acuerdo a su posición específica, pueden estar a cargo de contactar clientes potenciales o, en cambio, puede ser que sean los clientes quienes los contacten a ellos.

Quién los contrata: Compañías de seguros.

Agentes de marketing
Qué hacen: Los agentes de marketing suelen atender pedidos de clientes que buscan espacios publicitarios. También pueden ser agentes de campo contactando a clientes potenciales.

Quién los contrata: Agencias de publicidad

Vendedores de fabricantes mayoristas
Qué hacen: Cuando las compañías quieren comprar productos a gran escala, tratan directamente con vendedores mayoristas. Los agentes de venta trabajan con las empresas para realizar grandes transacciones a escala, sea cual sea el bien o servicio que su empleador provea.

Quién los contrata: Fabricantes mayoristas en varios campos.

Fuente: http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=327

Durante la última década, algunas universidades quedaron bajo la mira por repartir muchas A entre sus estudiantes. Es que si los estudiantes tienen promedios bajos, sus perspectivas de carrera disminuirán y sus universidades parecerán como instituciones de bajo rendimiento.

De todas formas, producir estudiantes de honor como salchichas ¿no dará como resultado un pelotón de profesionales con legajos admirables pero muy poco mérito? Seguro estás de acuerdo.

Es difícil decir si esto está ocurriendo actualmente en los campus a lo largo del país, pero en los lugares de trabajo sin duda pasa algo similar.

“Muchas personas en busca de empleo no se dan cuenta de cuánto se inflan las posiciones en algunas compañías y cuánto varían los nombres de esas posiciones en el mercado de trabajo”, asegura John Nicholson, CEO de Résumés That Jump, un servicio de redacción de currículums. En su empresa anterior, los coordinadores de marketing tenían mayores responsabilidades, como administrar presupuestos multimillonarios y trabajar en acuerdos y sociedades de alto perfil.

Él sabe que en compañías equivalentes podrían haber adornado el nombre de su posición como “Gerente de Marketing Senior”, pero es probable que hasta tuviera menores responsabilidades.

“En los currículums y las entrevistas de trabajo, los cargos son mucho menos importantes de lo que has logrado y lo que puedes ofrecer al empleador”, agrega Nicholson.

Por supuesto que está bien y es algo agradable de decir, ¿pero tu ego no se sentirá herido si tienes muchas responsabilidades y un título sencillo, sobre todo cuando vas a una entrevista? “Tan solo decide qué es lo que quieres y actúa en consecuencia”, aconseja Ann Latham, autora de “Clear Thoughts — Pragmatic Gems of Better Business Thinking.” (Pensamientos claros — Tesoros pragmáticos para una mejor conciencia de negocios)

“Si estás buscando una identidad, los cargos son primordiales”, afirma Latham. “En ese caso, recomiendo una compañía pequeña donde puedas obtener un gran cargo pronto. O intenta con otra [compañía] donde casi todos sean VP”.

Toma otro rumbo si prefieres algo más concreto.

“Pero si estás buscando un puesto que signifique un desafío, satisfacción y oportunidades de crecimiento, los nombres de las posiciones no tienen sentido”, dice Latham. “Lo que cuenta son las responsabilidades y las oportunidades. Son ellas las que guiarán tus tareas cotidianas y tu aprendizaje”, agrega.

Los empleadores no son tontos
Las personas en busca de trabajo suelen olvidar uno de los detalles más importantes de una búsqueda laboral: Los empleadores ya estuvieron en tu lugar y son responsables de tu posición. En otras palabras, también están al tanto de los cargos inflados. Después de todo, son ellos quienes crean esas posiciones. Por lo tanto, en tu búsqueda, sé tan escéptico respecto a los organigramas como los empleadores.

No te olvides de esto
Laurent Duperval, presidente de Duperval Consulting, sugiere los siguientes consejos para enfocarse en el trabajo y no el nombre de la posición:

· Los cargos suelen ser más ficción que realidad.

“Alguien tuvo que poner un anuncio y no tenía idea cómo llamar a esa posición entonces se inventó un nombre. El nombre puede no tener nada que ver con el trabajo en sí”, advierte Duperval.

· Los egos engendran cargos

“Como las personas están tan apegadas a su autoestima, las empresas tuvieron que cambiar los nombres de los mismos trabajos, sólo para que parezcan posiciones más importantes”, explica Duperval. “Secretaria, que solía ser un título elegante, fue reemplazado por ‘asistente administrativa’; un conserje ahora es ‘ingeniero en sanidad’ y la lista continúa. No importa el nombre, siempre tendrás que archivar, abrir el correo y tipear cartas o fregar el piso, limpiar los baños y mantener el lugar limpio”, concluye.

Si estás buscando un trabajo que encaje dentro de la etiqueta de secretaria o asistente administrativa, honestamente, ¿te importa cómo se llame el puesto? Si tienes la experiencia adecuada, la cultura de la empresa te cierra y la remuneración está dentro de tus objetivos, sería tonto darle la espalda.

· Los cargos no son transferibles

“Un cargo en una compañía significa algo completamente diferente en otra”, alerta Duperval. “En algunas empresas, todos y hasta sus perros son directores. En otras, los directores tienen cuentas bancarias multimillonarias y son responsables por cientos de empleados. Simplemente no lo sabes”.

Fuente:http://msn.empleoscb.com/ViewArticle.aspx?articleid=326

En el mercado laboral actual, tan incierto, ni siquiera los trabajos considerados “a prueba de crisis” son tan seguros como pensábamos. Entonces, ¿por dónde empezar a buscar?

Diversas tendencias — algunas nuevas, otras existentes — continúan impulsando el crecimiento y la creación de puestos de trabajo en todo el país. Los desarrollos en tecnología, cuidados de la salud, medio ambiente y globalización, así como las tendencias actuales en la economía están despejando el camino para que varias carreras de punta salgan a la superficie.

Si estás buscando un nuevo trabajo, he aquí siete carreras emergentes que darán un salto en los próximos años. Ten en cuenta que no se tiene información sobre salario y crecimiento de puestos en todas las áreas, dependiendo del tamaño y relevancia en cada caso.

1. Escenógrafo de casas
El mercado inmobiliario no es lo que era y vender una casa está llevando bastante más tiempo que antes. El potencial comprador de una casa analiza si le conviene imaginando cómo quedan sus pertenencias en esa propiedad. Esto no siempre es sencillo: a veces la casa está atiborrada de muebles y objetos decorativos de mal gusto. Un escenógrafo de casas trabaja con el propietario y su agente inmobiliario para mejorar la apariencia de la vivienda, logrando que sea más atractiva a los ojos de los potenciales compradores.
Actividad madre: Decoración de interiores
Crecimiento laboral: No disponible
Salario: La mayoría de los profesionales son independientes y fijan sus propias tarifas. Los precios pueden variar desde $ 75 por una consulta inicial hasta $ 500 por recrear una casa completa.

2. Técnico informático en temas de salud
Cada vez que visitas al médico, éste almacena toda la información en tu historia clínica. Actualmente, las instituciones de salud están migrando sus registros a medios informatizados. Los técnicos informáticos trabajan en la transformación de esos archivos y colaboran con el médico en el análisis, diagnóstico y tratamiento de los pacientes utilizando sistemas de computación. La información del sistema mejora la atención, permite controlar costos y provee documentación para el caso de acciones legales.
Actividad madre: Cuidados de la salud
Crecimiento laboral*: 18 por ciento
Salario**: $ 31.208

3. Desarrollador de simuladores
El mundo de lo virtual, desde las comunidades al estilo “Second life” hasta los videos de demostración en línea, está avanzando sobre el mundo real.
Un piloto que utiliza un simulador de vuelo recreando situaciones peligrosas, un arquitecto paisajista que se vale de imágenes virtuales para ayudar a sus clientes a visualizar sus propuestas o un estudiante de medicina que diagnostica y trata a un paciente virtual sin arriesgar a uno real, utilizan esta tecnología para prepararse frente a situaciones potencialmente sin retorno.
Actividad madre: Ingenieros de software
Crecimiento laboral: 38 por ciento, según las proyecciones de la industria.
Salario: $ 58.163

4. Trabajos “verdes”
La onda ecológica, sumada a la promesa del Presidente Obama de crear cinco millones de puestos de trabajo relacionados con este tema, está generando nuevas oportunidades en todas las áreas, desde ventas, pasando por el área gubernamental, hasta llegar a las organizacionessin fines de lucro. Ya sea que se trate del caso de una compañía que investiga la producción de productos ecológicos o de un consultor que implementa procedimientos de reciclado, la economía asociada a la energía limpia está creando oportunidades para ellos en varios sectores:generación de energía, transporte, agricultura, residuos y aguas residuales, investigación ydefensoría legal, entre otros.
Actividad madre: Energía limpia y economía energética
Crecimiento laboral: Los puestos en actividades relacionadas con las energías limpias superaron el crecimiento medio en 38 estados y el Distrito Columbia entre 1998 y 2007, el último año con información disponible de acuerdo con un estudio de Pew Charitable Trust.
Salario: Los salarios dependen de la posición específica.

5. Gestión de emergencias
Desde los ataques terroristas del 11 de setiembre, los puestos en el campo del antiterrorismohan crecido. Las aptitudes requeridas por la actividad antiterrorista son exigentes. Una carrera posible, más accesible y aún demandada, es la de planificador de emergencias. Quienes se dedican a esta actividad no solo planifican la respuesta a emergencias y preparan planes frente a ataques terroristas sino que también pueden entrenar y preparar procedimientos frente a otros siniestros: incendios, inundaciones, toma de rehenes o pandemias.
Actividad madre: Gerenciamiento, negocios y operaciones financieras
Crecimiento laboral: 7 – 13 por ciento
Salario: $ 48.386

6. Consejero de carrera
Los trabajadores necesitan trabajo y los empleadores, empleados. Con la situación económica actual, los consejeros de carrera son más necesarios que nunca. Ofrecen a quienes buscan trabajo orientación en su carrera, consejos para hallar trabajo y ayuda para mejorar su bienestar laboral. Los consejeros, a diferencia de un simple coach, no solo te ayudarán en términos de tu carrera sino que también te ayudarán a mejorar tu actitud mental.
Actividad madre: Recursos humanos
Crecimiento laboral: NO DISPONIBLE
Salario: $ 47.074

7. Defensor de pacientes
Quien haya sufrido problemas de salud, en su propia persona o en la de un ser querido, sabe que no es sencillo interactuar con el sistema de salud. Para ello está pensado el defensor de pacientes. A medida que la población envejezca y sus problemas de salud empeoren, los defensores de pacientes serán cada vez más importantes. Su trabajo es asegurar que el paciente esté informado, reciba las visitas de los especialistas adecuados y tome las medicinas que correspondan, enseñando, a la vez, a los allegados a cuidar al enfermo. Quizás su tarea más relevante sea poner en orden las facturas médicas y negociar aranceles con los servicios de salud y las compañías de seguro.
Actividad madre: Atención de la salud
Crecimiento laboral: 24 por ciento (en el caso de médicos y trabajadores sociales de salud pública)
Salario: $ 47.560 (en el caso de médicos y trabajadores sociales de salud pública) de acuerdo con el BLS.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17915_es-MX_p1.asp

La doble moralidad con la que se conducen muchas empresas redunda en que mostrarse abiertamente homosexual sea un dilema de múltiples aristas.

Empecemos con una aclaración: salir del clóset en el ámbito laboral –o sea, aceptarse abiertamente homosexual entre los colegas de la oficina-, no es una decisión cien por ciento ligada a la esfera de la aceptación individual del propio ser, sino más bien de una disyuntiva consistente entre participar o no en la doble moral que aún predomina en un buen número de empresas de Latinoamérica.

No es una decisión fácil, evidentemente, pero tampoco implica revivir los temores internos con los que una persona debe de lidiar cuando reconoce en su adolescencia que le gustan las personas de su mismo sexo. Si un individuo no se acepta en su adolescencia como homosexual, y decide perpetuar el autoengaño en la edad adulta, pues siempre va a vivir inserto en una mentira que va a marcar todos los aspectos de su vida social, por lo que no tiene sentido particularizar el caso al hábitat laboral. Si, en cambio, la persona se ha aceptado como homosexual y adopta un estilo de vida congruente con esa preferencia, entonces el tema de revelar su preferencia sexual en el trabajo adquiere tintes netamente pragmáticos: ¿qué clase de reacciones va a conllevar la revelación ante mis colegas? ¿Puede ser contraproducente para mis ambiciones? ¿Será un obstáculo en mi desarrollo laboral?

El asunto es un juego hipócrita, pues si una persona homosexual, por discreta que sea, se asume como tal con su familia, amigos y parejas, va a ser muy difícil que algún colega de su empresa no se percate de ello: siempre existe un compañero o compañera en la oficina con la que se comparte información sensible que rara vez queda en secreto, ni tampoco falta el desafortunado encuentro azaroso con el chismoso que capta a su colega homosexual con las manos en la masa en el cine o el supermercado. El punto sensible radica en mantener o no las apariencias de lo que la compañía considera moralmente correcto. Así que salir del clóset en la empresa no consiste en sorprender a la oficina con una increíble revelación (¡Godínez es gay!), sino en ratificar sin complejos lo que todos en ella ya sabían, o por lo menos sospechaban.

Bajo este contexto, el principal factor que debe influir en la decisión es el grado de conservadurismo de la empresa para la que se labora, el cual generalmente está asociado con sus esquemas de gobernanza. Es un asunto de sentido común: Si una empresa es vertical y el peso de la toma de decisiones está en manos de una familia tradicional, como es el caso de la aplastante mayoría de los consorcios regiomontanos, pues quizá lo mejor sea mantener un bajo perfil; si, por otro lado, se trata de una empresa donde la movilidad jerárquica se da bajo un esquema más institucionalizado y heterogéneo, es probable que las consecuencias de salir del clóset sean mucho más reducidas.

No sólo hay que preocuparse por los de adentro

El juego de espejos de la interacción social se complica aún más frente a una variable pocas veces considerada, pero en extremo relevante: las actitudes que puedan asumir ante el destape algunos actores periféricos de vital importancia para la empresa, como lo pueden ser clientes, proveedores o aliados. Si un cliente particularmente conservador se entera de que su cuenta es llevada por un homosexual, ¿se corre el riesgo de que la retire?

No se trata de escenarios poco probables. David Carballo, director de Grado 7, la división antropológica de la agencia publicitaria JWT, señala que en su experiencia se ha topado con clientes que le han pedido remover a miembros abiertamente homosexuales del manejo de determinadas cuentas, a lo que se ha negado con contundencia. MTV Latinoamérica también ha enfrentado problemas similares respecto a su programación, ya que algunos de sus anunciantes no desean aparecer junto a contenidos donde se abordan temáticas homosexuales. Mario Cader-Frech, vicepresidente de Responsabilidad Social de MTV Latinoamérica, explica:

“Mientras otros canales se negaban a tocar el tema, nosotros fuimos los primeros en hablar abiertamente sobre cuestiones relacionadas con la sexualidad, como la discriminación antigay. Estamos conscientes que muchos anunciantes no comulgan con esta filosofía. Por eso, desde nuestros comienzos en Latinoamérica, la difusión de estos programas de conciencia social nunca ha estado condicionada a un patrocinio, lo que nos ha permitido hablar con libertad y desarrollar una personalidad abierta. La audiencia reconoce esto y percibe al canal como algo integro y real.”

Lamentablemente, JWT y MTV, empresas cuya identidad de marca está asociada con un espíritu libertario e iconoclasta, son casos excepcionales. La verdad sea dicha, la mayoría de las compañías no está dispuesta a sacrificar cuentas o ingresos por mantener un espíritu políticamente correcto.

Conclusión

Aunque el hecho de manifestar una homosexualidad sin tapujos siga siendo un acto contraproducente para el desarrollo laboral de varios ejecutivos latinoamericanos, no todo es de color negro. Uno de los ejes en los que descansa la Responsabilidad Social Empresarial es, precisamente, la abolición de prácticas discriminatorias en el empleo y la ocupación. Conforme la idea de ser socialmente responsable cobra más fuerza, sea por convicción propia, sea por presión de la sociedad, cada vez más empresas asumen en sus esquemas directivos lineamientos trazados por organismos como el Pacto Mundial, de la ONU, donde se establecen recomendaciones abocadas a construir un esquema de respeto y justicia (como crear una política transparente aplicable a toda la actividad de la compañía). A final de cuentas, la globalización no se reduce al libre mercado y el avance tecnológico; aunque a veces tienda a obviarse, también implica el respeto irrestricto al derecho de no ser discriminado por tener una preferencia sexual distinta a la del jefe.

En cualquier momento todos llegamos a sentir esa presión o deseo de crecer profesionalmente. Muchas veces la preocupación o ansiedad que experimentamos al compararnos con nuestros compañeros, colegas y amigos no nos permiten darnos cuenta de nuestras capacidades y talentos para sobresalir en nuestro trabajo. Si pierdes tu tiempo observando y comparando el trabajo y éxito de los demás solamente desviarás tu atención de tus propias obligaciones y tareas diarias logrando un resultado totalmente adverso. En lugar de enfocarte en los otros, enfoca tu energía y tu concentración en lo que estas haciendo o mejor aún, en lo que estás dejando de hacer. Toma un momento para determinar cómo puedes mejorar y qué puedes aportar o innovar a tu trabajo.

Cada cabeza es un mundo y todos tenemos cualidades y virtudes distintas que podemos explotar al máximo para mejorar. No olvides que cada quien tiene su propia personalidad, cada uno ejecuta su trabajo de cierta forma y sobretodo, cada uno tiene habilidades muy particulares que no se deben copiar o comparar. Concéntrate en destacar cuáles son las cualidades que tú tienes y en que áreas tienes más probabilidades de lograr un buen trabajo o de cumplir exitosamente algún proyecto.

No olvides que existen varios factores, como el tiempo por ejemplo, que influirán para que las cosas o las mejoras se den. Ten paciencia, no descuides tu presente pensando en el futuro, ni cuentes los minutos para que se dé un cambio. Domina tu entorno al máximo antes de querer pasar al siguiente nivel. Busca eficientizar tu tiempo día con día y si estás preparado para un nuevo reto, discútelo con tu supervisor haciéndole saber que tienes interés en mejorar o en involucrarte en nuevos desafíos. Si éstos incluyen el trabajar en equipo con otros colegas, acéptalos! siempre y cuando, aprendas a balancear tus objetivos personales con el trabajo grupal o incluso individual de tus colegas. Poco a poco empezarás a ver resultados y te darás cuenta que lo único que necesitabas era darte cuenta de todas las cualidades positivas que tienes para ser mejor cada día.

La palabra ocio tiene su raíz en el latín otium. El negocio es la negación del ocio. Aristóteles, en su Política, decía que “la naturaleza humana busca no sólo trabajar correctamente, sino la capacidad de emplear bien el ocio. Éste es el fundamento de todo”. Y en la Ética Nicomaquea subrayaba: “no nos privemos del ocio más que para conseguirlo”. Para él, el ocio era sinónimo de felicidad y la felicidad era el único fin de la vida.

Sí, todo es cierto y se ha puesto de moda en el mundo del negocio hablar del ocio como una manera de detener la pandemia de trabajolismo y estimular un mejor desempeño en el trabajo a través del cultivo del sano ocio. Lo malo es que a veces se confunde el ocio con la pereza, la cual, lejos de estar relacionada con el ingenio y la curiosidad, está emparentada con la depresión y la procrastinación. De hecho, en la antigüedad, la Iglesia Católica al pecado capital le denominaba claramente acidia, o sea negligencia, tristeza y angustia.

La sicología moderna lo llama pues procrastinación, otro vocablo latino que significa en suma postergar el futuro. Nos hemos acostumbrado a tolerar la pereza. Vamos, suena a chiste, nos da incluso ternura. El burro Igor que acompaña a Winnie Pooh es un perezoso típico que nos enternece. Eso está muy bien, pero tú no eres un osito de caricatura buscando miel ni tienes porque soportar a un burro tierno como jefe.

Hay un diccionario inglés-español en la Unión Americana que aceptó un vocablo con la letra eñe, una sola: mañana. Lo bonito de esa inclusión es la definición que los estadounidenses —un pueblo al que se le puede acusar de muchas cosas menos de perezoso— dan a la palabra mañana: un tiempo indefinido en el futuro. Mañana se lo arreglo, mañana se lo entrego, mañana armamos la estrategia de ventas, mañana reviso tu presentación para el cliente… qué horror, mas qué verdad.

Deja que tu jefe se hunda en su pereza sin que te arrastre a ti a ese légamo sin fondo. Toma al toro por los cuernos y no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. No permitas que un perezoso se interponga entre tu éxito futuro y tu presente inmediato. Te lo saltas o lo denuncias, no esperes sacar agua de las piedras ni peras del olmo.

Evalúa las opciones para tomar la decisión más adecuada a tus circunstancias. Sé egoísta. Tú vas primero: si la pesadilla del jefe perezoso es tolerable y él es tan negligente y desidioso que no busca siquiera hacer caravana con sombrero ajeno, pues qué más te da. Pero si el susodicho te estorba o firma el producto de tu esfuerzo, o lo denuncias con sus superiores o te cambias a un lugar donde aprecien mejor tu trabajo. El trabajo no tiene porque ser una pesadilla cuando puede ser un sueño que te permita gozar del ocio y del negocio.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17600_es-AR_p1.asp

Oscar Wilde alegaba categórico que “el trabajo es el refugio de los que no tienen nada que hacer.” El trabajolismo es una adicción ambivalente, un cuchillo de doble filo y, como tal, hay que tener mucho cuidado tanto al empuñarlo como al confrontarlo. Por un lado, en la trabajólica vemos a una persona que sacrifica todo en su vida social y familiar por el mundo laboral; por el otro, la persona trabajólica es alguien que se entrega con pasión deportiva a su carrera. Sacrificio y pasión son dos caras de la misma moneda y la estadística nos enseña que las apuestas para que el adicto sea sacrificado o pasional son 50-50.

Nadie nace trabajólico, es una adicción que se crea por hábito en el trabajo mismo. El hábito en sí, la adicción a trabajar más de lo comprometido originalmente es consecuencia de las circunstancias que enfrenta el adicto fuera del trabajo. En primer lugar, el sufrimiento que padece la persona por sus carencias, tanto materiales como afectivas, la lleva a buscar refugio en el ámbito laboral. Piénsalo, por ejemplo el marido o la esposa que siempre es culpada en casa harías hasta lo imposible por destacar en el trabajo y pasar el menor tiempo posible con esa familia que te maltrata. Por otro lado está el apetito, los deseos, la necesidad de alcanzar productos y servicios que tienen un costo alto lo que lleva a la persona a querer trabajar sin descanso para darse estos gustos.

Es importante que hagas todo lo posible por comprender el origen de la adicción de tu jefe o compañero trabajólico. De hecho, los trabajólicos acaban comportándose como jefes aunque no lo sean; se colocan naturalmente en una posición de poder. Mientras no tomes sus desplantes como algo personal podrás soportar la convivencia y desarrollarte tú mismo en el mundo profesional.

Tus opciones son ser un pesado y dejar la empresa donde convives con un trabajólico o respirar hondo, quedarte y asumir las consecuencias. Lo que seguro no vas poder lograr jamás es cambiar al trabajólico. Vamos, tienes tantas oportunidades de hacer que un trabajólico tome vacaciones de verdad como de arreglar que Julio César Chávez y Héctor “Macho” Camacho bailen una cumbia en la marcha por el orgullo gay. (¿Te gusta “No te metas con mi cu cu” para el experimento?)

Mejor tómate la convivencia con levedad y aprovecha que hay alguien que empuja el proyecto siempre hacia delante. La única razón para tratar de entender el origen de su adicción es para poder tender puentes de comunicación y confianza. Es importante hacer comprender a la persona trabajólica que mientras tú cumplas con tus responsabilidades diarias tienes derecho a trabajar no más que las horas semanales que te comprometiste a ofrecer.

No te sientas humillado por los resultados laborales del trabajólico (a menos que estés en una empresa que pague a destajo o quieras ganar el premio al mejor vendedor del año, y aun en esos casos siente el reto no la humillación).

Asimismo no confrontes al trabajólico. Ofrece la tolerancia que tú esperas recibir a cambio. Abre la posibilidad de dar a la persona trabajólica un oasis de mutua confianza donde puedan los dos sentirse cómodos con sus propias adicciones y encuentren mecanismos para comunicarse y colaborar profesionalmente.

Finalmente, aun cuando estés rodeado por un grupo de trabajólicos, mientras consigas que ellos respeten tu derecho al tiempo fuera, mientras todos cumplan con los objetivos del proyecto, mientras tú soportes la convivencia, mientras no sientas pesadumbre cada vez que es hora de ir al centro de trabajo, no te apures por ser minoría. Al fin y al cabo, ya lo dice el dicho (o más bien debería decirlo): si no puedes contra ellos, toma vacaciones.

Post-Data: ¿Creíste que ya había acabado esta nota? No, claro que no. La persona trabajólica nunca de los jamases acaba y, por extensión, hablar de ella es inacabable. Aquí tienes otra defensa contra el ataque del trabajolismo. Recuerda a quienes te quieran inocular que el trabajolismo puede ser mortal: el Primer Ministro de Japón Keizō Obuchi sufrió un derrame cerebral en el 2000 por exceso de trabajo; comenta muy a la ligera que tu mamá te enseñó a no derramar la leche ni el cerebro, o bien que el día en que sientas unas ganas tremebundas de morir a la japonesa, te harás el hara-kiri con una cucharita de plástico.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17561_es-MX_p1.asp

Tal vez uno de los retos cruciales al que nos enfrentamos en el terreno laboral es formar un equipo de trabajo si no perfecto al menos eficiente. Lo ideal es rodearnos de colaboradores que no sólo tengan los mismos fines sino que compartan los medios para llegar. Un colaborador eficaz es alguien que conoce tus ideales de servicio, calidad y método, alguien que reconoce y comparte tanto tus valores profesionales como humanos, alguien que en muchos casos prácticamente puede leerte la mente.

Cuando leo el sueño de colaboración profesional descrito arriba, no puedo más que preguntarme: ¿cómo es posible que tantas parejas que, por diversas circunstancias, se ven ante la necesidad de trabajar juntos, en vez de sentirse benditos por su situación, la padezcan y la aborrezcan? Al fin y al cabo, se supone que tu pareja sentimental es alguien que comparte valores contigo, que te conoce al grado de anticiparte, que te respeta, que confía en ti, que desea tu éxito y que está contigo en las buenas y en las malas. Si todos tus colaboradores cupieran en esta descripción tu empresa sería la más eficiente y eficaz del planeta.

Por lo tanto, me parece que trabajar con tu pareja debe ser una delicia, un privilegio que debería enorgullecerte y fortalecerte. Claro que la rutina y la tensión en la chamba son fieras difíciles de domar; si lo piensas un poco, esos dos lastres se pueden colar tanto en tu vida laboral como en tu vida amorosa. Sin embargo, existen mecanismos para facilitar la convivencia; si te llevas lo mejor de tu relación sentimental al trabajo, es posible que puedas asimismo llevarte lo mejor del trabajo a casa. De manera que lo que a simple vista parece un martirio —pasar tantas horas juntos con tu pareja— puede transformarse en una oportunidad inigualable.

En primer lugar, debes tener muy claro que el escritorio no es tu lecho, y la cama no es tu taller. Es fundamental comenzar por establecer las zonas limítrofes. Ya luego encontrarás forma de aplicar el Kama Sutra en la sala de juntas sin afectar el ritmo de trabajo, o de repasar tu cartera de clientes como conversación de almohada sin matar al deseo. Mientras tanto, deja el teclado en la oficina y la regadera en casa.

No obstante, lo que sí puedes y debes extrapolar de un lugar a otro y de regreso es la experiencia y la estrategia. Es fundamental que pienses en positivo. Pon mucha atención a las estructuras de comunicación y de organización que te funcionan en la intimidad para que las puedas aplicar con eficacia en la vida profesional.

Sobran ejemplos en la historia para entusiasmar y embarcar a cualquiera en el proyecto de trabajar con tu pareja sentimental. En todos los casos que voy a mencionar hay un objetivo común y reconocimiento mutuo. Nadie tiene precedencia sobre el otro, nadie está detrás; en todo caso, detrás de todo gran hombre hay una gran historia junto a una gran mujer.

De acuerdo a algunos especialistas, Manuela Sáenz es la mujer más influyente en la historia política de Sudamérica. Apodada por el mismísimo Simón Bolívar como “Libertadora del Libertador”, Manuela fue una pieza clave en la gesta de independencia de la Gran Colombia y del Virreinato del Perú. Comandó ejércitos, fraguó estrategias junto a Bolívar y sus capitanes, liberó un continente. La historia no le otorgó el debido crédito hasta casi dos siglos más tarde, pero cuentan las crónicas que eso a ella no le importó. Piensa en esto: ¿qué quieres ganar: un lugar en el museo de cera de Madame Truffaut o un pedazo del mercado?

Por otro lado, el reconocimiento es muy importante; mas no el reconocimiento del mundo en general, sino la apreciación de uno por la otra y viceversa. Si Bolívar no le hubiese dado su lugar, si no hubiesen colaborado juntos en la batalla con la misma devoción que sentían el uno por el otro, la historia de nuestros pueblos sería otra. Sabemos de entrada que ella le salvó la vida al menos una vez. Esa es una de las grandes ventajas de colaborar con tu pareja: a tu lado pelea alguien que te puede salvar el pellejo cuando menos te lo esperes. ¿No vale la pena resolver las dificultades?

Un caso actual es el de la actriz y productora argentina Christian Bach, casada con el productor y actor mexicano Humberto Zurita. A veces uno de ellos actúa y el otro produce, y luego intercambian roles. Y entre ambos han tejido una sustanciosa cadena de éxitos en cine, teatro y televisión. Recuerda esta lección: a veces te tocará ser el productor que pelea hasta con los dientes tras las sombras, y otras serás quien se lleve el glamour y los aplausos. Mientras cada uno tenga claro su papel en la telenovela, te espera un final feliz.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17499_es-MX_p1.asp

En el mundo laboral y empresarial, el novato, el que recién empieza, el que tiene poca experiencia, inevitablemente paga, de una forma u otra, una suerte de impuesto peculiar que llamamos “derecho de piso”. En pocas palabras, esto significa doblar la rodilla, tragar saliva, armarse de paciencia, estar dispuesto a trabajar más que los demás, ser tan dócil y sumiso como osado y temerario. Aquel que resiste estas pruebas autoritarias (a veces injustas y absurdas) adquiere valor y es al fin aceptado en el seno del grupo.

Una visión simplista del derecho de piso lo hace aparecer ante nuestro juicio como una práctica indigna, torcida y malhora que sólo es posible en el horripilante sistema capitalista moderno, llevado hasta sus últimas consecuencias por el neoliberalismo rapaz. Pensar así dan ganas de llamar al llanero solitario o la mujer maravilla para que nos defiendan de los jefes y compañeros villanos. Sin embargo, nada está más alejado de la realidad que dicha tergiversación melodramática y panfletaria de la historia.

Al contrario, el derecho de piso lo hemos pagado todos, salvo los herederos de reinos absolutistas (y aun ellos tienen que aguantar al menos a su reina madre), desde la prehistoria. Por supuesto que no podemos más que especular acerca de las costumbres de los hombres de la edad de piedra; sin embargo, las especulaciones que hacen expertos como Joseph Campbell acerca del posible uso que tuvieron cavernas de difícil acceso, como la de Trois Frères en los Pirineos, guardan un escalofriante parecido con costumbres del hombre actual.

Trois Frères es una caverna con pinturas rupestres que tienen al menos veinte mil años de antigüedad. No falta quien sugiere que estas pinturas no tienen otra razón de existir que la urgencia creadora de los artistas del paleolítico. Cuesta trabajo creer en esa idea romántica. Para llegar a la cámara principal, donde se hallan las pinturas y relieves de animales de caza, es necesario arrastrarse pecho a tierra por un tubo de 40 metros de largo. La figura principal es el llamado Hechicero de Trois Frères: mitad hombre y mitad animal. Probablemente esta cámara sirviera como centro de magia y enseñanza de los cazadores noveles, chicos de once o doce años que habrían de unirse por primera vez con los adultos en la cacería; y, de hecho, el espectáculo que ofrece esta suerte de útero subterráneo nos hace imaginar que dicho ritual no era un cuento de hadas ni se usaba el método Montessori en la enseñanza de los recursos indispensables del cazador.

Esta caverna es un ejemplo tangible de los pasos que sigue un ritual de paso, que no es otra cosa que el pago de un derecho de piso. El novato se desprende de la sociedad, del mundo conocido y cómodo, entra a un periodo de prueba donde pierde su identidad, y emerge al final convertido en un miembro maduro del clan. Lo vemos suceder ahora en rituales tan agresivos como los de los Sambia de Papua, o tan sutiles como la primera comunión del mundo cristiano. Y lo vemos suceder todos los días en el ambiente de trabajo.

El recién llegado a la profesión, o a la compañía o un departamento en particular necesita comprender los procesos y protocolos, y ganarse a pulso un lugar en el clan laboral. Es gracias a este indispensable ritual de paso que adquirimos la experiencia, la astucia, la sagacidad, la perseverancia, la intuición, en fin, todas las armas necesarias para realizarnos profesionalmente y, con suerte, algún día destacar como el mejor cazador del clan, el mejor empleado del mes, el mejor vendedor del mundo, el líder incluso. Si en un nuevo empleo nos trataran como una madre a su recién nacido, no sabríamos nunca destetarnos, no podríamos jamás convertirnos en profesionistas hechos y derechos. Así es que, del dicho al hecho hay mucho trecho: y se llama derecho de piso.

Claro que hay quien toma atajos, tal como reza el poemínimo de Efraín Huerta: “Del dicho al lecho hay mucho trecho.” Mas aquí no nos ocupa ni nos interesa quien vende carne por puestos, ¿no es cierto? Aquí nos dirigimos a los emprendedores, perseverantes y aguantadores que buscan el éxito sólido y duradero. Así es que ¡a pagar ese derecho de piso que es la escuela de la vida! Y buena caza siempre.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17500_es-AR_p1.asp

El mundo de los negocios es cada día más competitivo. Ya no basta con ofrecer servicios y productos de primera calidad para llevarse una venta. No es suficiente resaltar el costo/beneficio para el cliente. El mundo es una aldea global; casi cualquier cosa que busquemos la tenemos al alcance de un clic. En la era del trato virtual se vuelve más importante que nunca el toque personal; literalmente, el éxito de tu negocio depende de tocar al otro —en este caso al cliente potencial— en tiempo real.

Tocar al cliente es acercarlo a ti para que le comuniques con mayor fuerza las virtudes de tus productos y servicios. En la medida que te acercas a la persona, más allá del puesto, podrás conocerlo y darte a conocer por experiencia. Y eso en turno te va a permitir estimular su interés, persuadirlo para cerrar el trato o inspirarlo para hacer más sólida la relación de negocios.

Ahora bien, ya mencionamos arriba la importancia de tocar a tu cliente en tiempo real. El tiempo es justamente tu mejor amigo o tu peor enemigo, es un arma de dos filos. Es tu enemigo porque si lo dejas correr dejas la puerta abierta a la duda. Necesitas cerrar el trato lo antes posible. En ocasiones tu cliente es la cara de una empresa y se presenta con la rigidez de un manual de compras. Tú mejor oportunidad radica en hacer alianzas con la persona que vive detrás del manual. Tienes que estar atento a cualquier sutileza para encontrar la grieta por donde se asoma la persona, sus gustos, sus debilidades, sus intereses: la música, los deportes, el sexo, lo que sea; porque ese conocimiento es la llave del cierre de tu trato.

No tengas pudor de sacar a la persona de su contexto profesional y llevarlo a lugares poco ortodoxos como bares o estadios. Sin duda, la seriedad del negocio se va a perturbar. ¡Genial! Al fin y al cabo, lo que buscas es alterar el estado actual de las cosas, y hallar el momento oportuno de ejecutar el trato.

En un ambiente laxo y divertido es más posible ganarse la confianza de tu cliente a nivel amistoso y establecer alianzas, complicidades con él. Esto quiere decir que tú debes estar dispuesto y abierto a ser cómplice y aliado de confesiones e intimidades que pueden resultar incómodas. Recuerda que no estás en el estadio para quejarte del conflicto de intereses entre los equipos de futbol, por ejemplo, y las empresas que los patrocinan, sino para divertirte. Es más, en última instancia da lo mismo quién gana el partido siempre y cuando en la tribuna tu cliente se sienta identificado contigo porque le vas al mismo equipo o porque te gusta el mismo deporte. Tampoco estás en un bar sólo para divertirte sino para cerrar un negocio, así de crudo y simple.

Es fundamental que tengas claro que lo más probable es que no vayas a cerrar ningún trato. Dudo que en un bar, el bar-tender ponga la espalda para que firmes tu contrato. Sería de antología ver que tu cliente te compra un lote en el medio de tiempo de un partido de futbol. Puede que no firmes nada, pero de ti depende que si cierres el trato al menos de palabra.

Lo que sí vas a lograr es que el cliente te vea como alguien de su confianza, alguien con quien puede compartir sus problemas y hasta buscar consejos. Así es que no te acorrales, no te metas a un lugar que te haga sentir incómodo. Averigua qué le gusta a tu cliente y luego llévalo a tu territorio si no te sientes capaz de cazar al animal en su propio hábitat

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17505_es-MX_p1.asp

Por Mauricio González Lara

Colaborador de Monster

De todas las mantras que pueblan el imaginario del management, ninguna ha provocado tantos sinsabores como la que reza que “el cliente siempre tiene la razón”. El número de abusos sobre ejecutivos llevados al límite de la sanidad por clientes imposibles de satisfacer raya en lo ridículo; empero, queda claro que, en el remoto caso de que alguien pudiera calcular la aparición de casos de migrañas entre la comunidad empresarial a causa de demandas insólitas efectuadas por “clientes infernales”, la cifra registraría un marcado aumento en los últimos años.
|
El motivo: la creencia generalizada de que factores como la satisfacción y el servicio al cliente cobran cada vez más importancia como diferenciadores en una economía donde el precio y la calidad de los productos tienden a la homogeneidad. En principio, la asunción es correcta: ¿quién podría negar que un distinguido servicio al cliente ha sido el factor de éxito de Four Seasons, Starbucks, American Express y Bimbo, por nombrar algunas?

El problema, no obstante, no es el papel preponderante que ha alcanzado la atención al cliente en las actuales filosofías organizacionales, sino la manera en que el se conceptúa la noción misma de servicio, así como en la incapacidad de delinear parámetros racionales para el desarrollo de ésta. En términos más sencillos: un verdadero profesional de customer service no es el ejecutivo que sólo sabe bajar la cabeza y decir “sí”, sino una persona que no confunde una atención de excelencia con el cumplimiento de caprichos que terminan por convertirse en amenazas para su rentabilidad. Es decir, un profesional de servicio al cliente es aquel que comprende que “el cliente siempre tiene la razón…. siempre y cuando sea rentable”.

Clientes infernales

Identificar a un mal cliente es sencillo: es desorganizado; nunca está contento con el servicio; nunca paga a tiempo o sólo lo hace tras varios recordatorios; no escucha recomendaciones; la relación con sus proveedores se resume en pedidos que son una emergencia tras otra, por lo que espera que se le atienda durante los fines de semana y en los horarios más insólitos; maltrata a los miembros de la empresa que llevan su cuenta; se le ocurren nuevas especificaciones en el último minuto (o incluso cuando el trabajo ya está entregado); habla mal de todos; etcétera.

¿Por qué aferrarse a estos “clientes infernales”? De acuerdo con Iván Camargo, director de Congress, compañía dedicada a organizar congresos y conferencias ejecutivas para organizaciones de los tamaños más disímiles (lo que ha redundado en que él mismo haya experimentado las exigencias de numerosos “clientes infernales” de diversos rangos), el asunto es complicado:

“A muchas compañías les incomoda obtener más dinero a través de una base reducida pero más sólida de clientes por dos razones. Uno, una base sólida de clientes requiere de esfuerzos que se relacionan más con la calidad y el valor diferenciado que con variables como precio. Dos, en un escenario de incertidumbre, la idea de rechazar clientes suena sacrílega, sobre todo si hablamos de una compañía con problemas de flujo de efectivo. Mi consejo es ser realista: conservar clientes no rentables es un error que a la larga se paga caro en términos de salud organizacional.”

Ahora bien, un mal cliente no es sinónimo de un cliente no rentable. ¿Cómo separar a los dos? Para Richard Whiteley, autor de The Customer Driven Company, se deben de considerar tres principios:

a)     Definir quiénes son los clientes en línea con la razón de ser de nuestra empresa. Sólo se debe ofrecer lo que se puede cumplir. Más que contar con “clientes infernales”, varias empresas poseen clientes cuyas demandas nunca han empatado del todo con los servicios que éstas ofrecen. El resultado: una relación condenada al encono. No son pocos los que prefieren aferrarse a la idea de que es preferible vender lo que sea, bajo las condiciones que sean, que perder a un cliente. Es algo que puede evitarse: todos los departamentos están obligados a conocer a fondo las capacidades de la empresa y sus productos con el fin de transparentar la relación con sus clientes y, en consecuencia, evitar reclamos posteriores. El pecado consiste en aceptar contratos a sabiendas de que no van a ejecutarse de manera satisfactoria. Si no se le puede cumplir a un cliente, lo mejor es conminarlo a que seleccione un proveedor más adecuado a sus requerimientos.

I

b)     Diferenciar entre un cliente infernal y uno difícil (pero educable). Hay veces en las que un cliente que luce difícil al principio termina siendo un consumidor rentable y leal. Antes de tomar una decisión en torno a un cliente, se debe analizar el historial detallado de éste y ponderar la naturaleza de los equívocos en la relación. No es extraño que existan clientes que, más que ser intransigentes, cometen excesos debido a que están emprendiendo una nueva actividad empresarial o se encuentran presionados por una coyuntura específica. De ser así, hay que educar a ese cliente y e incentivarlo para que cambie su comportamiento. Los clientes tienden a agradecer que se les enseñe a manejarse con propiedad.

c)      Lo cortés no quita lo valiente. Por difícil que sea resistir el impulso de mandar a un cliente grosero al demonio, todo profesional sabe que una persona ofendida puede transformarse en publicidad negativa para la empresa. La separación de un cliente infernal no es muy diferente a un matrimonio que se divorcia: la mejor forma de decir adiós es con cortesía, no porque no queramos cobrarnos todos los maltratos a los que fuimos sujetos, sino porque nunca se sabe si la otra parte está dispuesta a prolongarlos una vez que hayamos terminado la relación.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17506_es-MX_p1.asp

Por Mauricio González Lara

Colaborador de Monster

La fauna que conforma la selva interna de las organizaciones es tan variada como caricaturizable. Los estereotipos son múltiples. A las personas del departamento de tecnología, “los de sistemas”, se les considera indolentes porque casi siempre que responden a un llamado de otra área lo hacen bajo la asunción de que los problemas para los que se les requiere van del teclado hacia fuera; a los de administración, “los contables”, se les considera cerrados, pero se les tolera porque son los que firman los cheques; los de mercadotecnia son creativos pero muy desinhibidos a la hora de gastar dinero, lo que los hace ver como poco redituables; y la dirección general, bueno, es la dirección general: amada en público, pero eternamente cuestionada en “radio pasillo”.

Dicho esto, no hay ningún departamento que suscite reacciones tan encontradas como el departamento comercial. Ahí sólo existe amor u odio. Del lado del amor, se encuentran los que piensan que el departamento comercial es el corazón del negocio, y que sin ventas, pues no habría pan en las mesa. Por ello, sostienen, a los vendedores más destacados se les debe de aguantar toda clase de caprichos (elevadas cuentas de viáticos, los mejores lugares de estacionamiento de la compañía, etcétera).

Del lado del odio están los que opinan que sin un buen producto -con un target bien definido, de calidad, con una buena imagen mercadotécnica- “los comerciales” no serían capaces de nada. Los detractores también manejan un argumento incontrovertible a la hora de administrar rencores: pese a dedicar por lo menos el mismo número de horas al trabajo que los comerciales, ni los de mercadotecnia ni los de contabilidad ni los de servicio a cliente cobran las jugosas comisiones que son “la placa de identidad” de un equipo comercial exitoso.

“Esa percepción es totalmente equivocada”, sostiene José Luis Sánchez, director comercial de Tuaviso.com con una experiencia de 10 años como vendedor en empresas como American Express y HSM. Y revira: “Muchos critican sin tener la foto completa. Vender siempre es difícil, pero en estos tiempos crisis financieras, de presupuestos ajustados e incertidumbre, la labor es extenuante. Por remarcable que sea el producto o servicio ofrecido, y más allá de las habilidades naturales y preparación que un buen vendedor debe poseer para ofrecerlo en el mercado, un ejecutivo comercial debe de desarrollar una tolerancia a la frustración y el rechazo que demanda un perfil muy específico de individuo, susceptible a aguantar una presión constante e intensa. Pero eso no lo ven los que se lanzan a criticar; ellos sólo ven nuestras dizque altísimas comisiones, las cuales, por cierto, sólo cobramos si llegamos a los objetivos trazados por la dirección general.”

Razones

Se podría argumentar que el rencor contra el departamento comercial radica en un motivo económico: simple y llanamente, ganan más. Sin embargo, existen otras dos razones que han contribuido a que los de ventas sean los animales más repudiados de la fauna corporativa.

1. Su insoportable pero necesario ego. Según Benson Shapiro, profesor de la Harvard Business School , la egolatría de los vendedores, su pecado, también es su virtud:

“Un buen vendedor necesita estar impulsado por el ego y ser altamente competitivo. Vender es un verbo complicado e implica compromiso, entrega y entusiasmo. Un buen vendedor debe ser arrogante y estar situado en la mentalidad ABC (Always Be Closing/ Siempre Estar Cerrando); de  lo contrario, es altamente probable que falle. Esto no significa que tenga “carta blanca” para ser abusivo, pero mientras no sea abiertamente perjudicial para la empresa, los demás departamentos deben de tolerar un poco de actitud de su parte. Es saludable.”

1. Inhabilidad en integrar una estrategia orientada al cliente. El enfoque de venta basado en el producto es cada vez menos operante en una economía basada en la satisfacción al cliente. Si toda la empresa se asumiera como vendedora, no habría tanto odio contra “los comerciales”. En opinión de Angel Bonet, socio de la consultora Daemon Quest, el enfoque de “centrarse en el cliente” crea una cultura más integrada que permite sumar voluntades y no molestias:

“La actualidad demanda integración. No tiene sentido seguir haciendo el marketing de las cuatro P -producto, plaza, promoción y precio- con las necesidades de un mercado globalizado. Por ello, se deben unificar a la empresa en función del cliente, y no tanto en el producto. Esta estrategia supone un esfuerzo considerable en la organización de la compañía, porque afecta al organigrama y a los perfiles de los empleados, pero ésa es la idea: crear la noción de que todos crean la experiencia responsable de la venta.”

Conclusión

Los días en que las ventas dependían al 100 por ciento del departamento comercial han terminado. El problema es que las funciones de ventas y las del resto de la empresa están en dimensiones diferentes. Tomemos como ejemplo la relación entre marketing y ventas, donde la desconfianza es más evidente. En lugar de trabajar juntos, ventas y mercadotecnia a menudo laboran en distintos pisos, ¡y hasta en diferentes edificios! Ventas se concentra en ingresos trimestrales, mientras marketing apunta a resultados de más largo plazo, como la consolidación de la marca.

En un mercado superpoblado, nadie puede diferenciarse sin un mensaje unificado y coherente. Cuando ventas y marketing no trabajan bien juntos, o ventas y administración no se pueden ver las caras, la empresa pierde, porque todo esfuerzo se disuelve en un mundo donde los departamentos actúan de manera disfuncional. Y en un mundo así, la egolatría y los altos salarios hacen de los “vendedores estrellas” blancos fáciles de la frustración organizacional

Escritor Colaborador de Monster

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17479_es-AR_p1.asp

En esta serie de artículos sobre los jefes-pesadilla hacemos una suerte de lectura de tarot laboral que nos ayuda a despejar incertidumbres, a desvelar los enigmas del supervisor insufrible y a salir avante en la vida profesional ante una circunstancia muy incómoda, desventajosa y adversa. Especial atención merecen los Arcanos Mayores de la pesadilla, aquellos que le han quitado el sueño desde épocas remotas tanto al hombre común como a los grandes sabios y poetas de la historia: en oriente se les conoce como los grandes males y en occidente, pecados capitales.

La insoportable levedad del jefe lujurioso no debe confundirse con acoso sexual en el trabajo, si bien el primero puede ser conducto hacia el segundo, mismo que tratamos en otro lugar no con levedad sino con toda la gravedad que amerita el caso. Por ahora, sin embargo, nos referimos a un mal que es todavía posible acotar e incluso utilizar a nuestro favor.

No por nada en la América prehispánica existen divinidades contradictorias asociadas a la lujuria, como la diosa náhuatl Tlazoltéotl, “Devoradora de la Mugre”, a la que habremos de invocar el nuestro centro de trabajo para que se encargue de acotar al pobre jefe lascivo. Al fin y al cabo, los latinoamericanos somos jacarandosos y sensuales; así es que los males del jefe los podemos tornar en nuestro beneficio.

De entrada hay que mirar la lujuria a través del cristal de la psicología moderna: es simple y sencillamente una adicción. Existen de hecho grupos de Sexóticos Anónimos que funcionan de forma similar a los grupos de alcoholismo. Es decir, no hay mucho que podamos hacer nosotros para cambiar la actitud del jefe frente a sus empleados a menos que fuéramos capaces de convertirnos en estatuas de piedra; el jefe no puede evitar vernos como carne, va más allá de él o ella, y nos quiere en su parrilla. No lo tomes personal, si no eres tú será el de a lado quien atraiga su atención; recuerda, mientras no exista el verdadero acoso sexual tú puedes manipular la situación a tu favor. Sin duda es un paso riesgoso la lectura que aquí le damos a la carta del jefe lujurioso, pero vale la pena intentarlo, como veremos enseguida.

La lujuria es sexualidad desbordada; y la sexualidad es tan solo una de las manifestaciones de la libido. De acuerdo a la escuela freudiana, la mente es un sistema que se autorregula gracias a la lucha entre fuerzas opuestas que orientan el comportamiento hacia un fin. Esta energía profunda, llamada libido, es el pulso que mueve al individuo. Carl Jung definió a la libido como la creatividad en libertad de la que disponemos para desarrollarnos como individuos.

Así es que esta es la clave para transformar la pesadilla de un jefe lujurioso en la bendición de un jefe creativo. En la medida que el jefe esté inmerso en un ambiente de plena creatividad y libertad podrá él o ella conducir su adicción en beneficio del equipo. Trabaja con alegría, desborda entusiasmo en el trabajo, tanto que contagies a tus compañeros, al grado que todo el equipo se mueva como una suerte de máquina programada para crear.

Se trata de no pelear contra la lujuria del jefe sino convertirla en la palpitación que da vida a la chamba, la chispa de la vida, la alegría del trabajo. Eso es a lo que nos referíamos arriba con la invocación a la diosa mexica Tlazoltéotl que devora la suciedad y protege los nacimientos. Hoy puede ser el día en que provoques el nacimiento de una nueva actitud en el trabajo. En suma, no te concentres en la sexualidad del jefe sino en su creatividad; puesto que si el énfasis lo pones en su adicción al sexo es porque tú mismo tienes sexo en mente; en cambio, el creador entusiasta acaba por tejer una red de creadores sin más esfuerzo que su propia creatividad. Suena fácil, lo es; y es además una empresa jocosa y sensual que te puede llevar muy lejos en tu avance profesional.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17462_es-MX_p1.asp

Errol Flynn nació en el rincón más lejano del mundo, en la isla de Tasmania, y muy joven saltó a la fama mundial por su genial interpretación del Capitán Sangre en la película del mismo nombre. En el transcurso de su vida fue acusado tanto de ser fascista como comunista: unos decían que fue informante de los Nazis, otros que apoyó a los republicanos españoles y a la revolución cubana. De él hemos oído que fue mujeriego y bisexual, deportista y drogadicto, tan suave y ligero como violento y conflictivo. No por nada una de las más famosas frases que se le conoce dice así: “No es lo que dicen de ti, es lo que murmuran.” Errol Flynn murió a los 50 años de edad, tras casi 60 películas y 26 años de carrera.

¿Hay que hacerle caso a los rumores? Errol Flynn parece sugerir que sí y que no al mismo tiempo. Por un lado, el “qué-dirán” nunca lo detuvo. Aun adolescente pudo representar a Australia como parte del equipo de boxeo en los Juegos Olímpicos de 1928; pero él prefirió viajar por los cinco continentes y ganarse la vida como buscador de oro, de perlas, fregón de restaurante, mozo, gasista y actor de teatro, hasta que lo descubrió la Warner Brothers. Por otro lado, él mismo advierte a sus admiradores que no pequen de exceso de confianza y estén atentos siempre. Uno no se puede detener a probar la veracidad o falsedad de cada chisme, pero hay que saber discernir cuando una falsa percepción pone en riesgo tus sueños, tus objetivos, tu vida laboral.

Cuando se rumoraba que Flynn estaba acabado, que era una parodia de sí mismo, sorprendió a propios y extraños en la película “Fiesta”. Esa es la mejor lección. Si se rumora tu despido, si no te lo dicen de frente, haz un cuidadoso análisis de tu desempeño, de lo que de ti se espera, de lo que has ofrecido a tu empresa. ¿Dónde has fallado? ¿Cómo puedes mejorar? Así como en el ajedrez la mejor defensa es el ataque, en tu vida laboral el mejor antídoto contra los rumores es desmentirlos con hechos. Crece con el reto, no te desanimes. Defiende tu sueño, defiende tu trabajo; no pierdas el tiempo atacando a tus detractores o pontificando sobre tus virtudes. Actúa, como  Flynn, y construye tu propio destino.

Quién sabe, a lo mejor los rumores sean de hecho ciertos y tu despido es inminente e inevitable. Es incluso posible que tu despido no sea resultado directo de tu pobre desempeño, tanto como un proceso de reingeniería y recortes indispensables, por ejemplo. Durante la Segunda Guerra Mundial, a Flynn se le criticó por interpretar héroes en las películas sin haberse nunca enlistado, cuando en realidad él fue rechazado por todos los cuerpos del servicio militar por motivos de salud. A él se le acusó de antipatriota injustamente. No dejes que rumores injustos sobre tu despido te alteren más de la cuenta y decidan tu destino laboral.

Recuerda que lo que no te mata te hace más fuerte. Mucha gente cree erróneamente que un despido es una mácula indeleble que levantará sospechas en todo futuro empleador potencial. De hecho, la percepción que un desconocido tenga de tu historial laboral depende en gran medida del giro que tú le des. Quien persevera, alcanza, sin lugar a dudas.

En suma, pon atención a los rumores porque cuando el río hace ruido es que agua lleva; si hay tormentas en la cima de tu empresa, no te duermas en tus laureles porque te lleva la corriente. Trata de salvaguardar tu trabajo y tu reputación haciendo un análisis concienzudo y meticuloso de tu desempeño: piensa con la cabeza, no con las vísceras. Y en caso de que el despido sea inevitable, sal con la frente en alto para que puedas exponer con claridad y veracidad las circunstancias: aprende de tu circunstancia. Ya lo dijo Neruda, muchos en tu lugar han triunfado, no te quejes, actúa.

Así es que ya ves que los rumores tienen su lado amable pues te previenen a fin de que hagas los ajustes necesarios para quedarte con el puesto, o para salir mirando al sol, con un bagaje de experiencias útiles. Finalmente, aunque no es aquí el tema que nos concierne, no sobra recordar que también hay rumores que te ensalzan más de la cuenta y ponen la vara de tu desempeño demasiado arriba, lo cual puede precipitar tu caída. Marilyn Monroe, por ejemplo, dijo que Errol Flynn tocaba el piano con el pene; cualidad que, amén de ser difícil de creer, no lo hizo mejor ni peor actor. Por su parte, él no perdió el tiempo ni practicando, ni demostrando, ni desmintiendo: Flynn se dedicó a lo suyo, es decir, a actuar, su pasión, y a disfrutar la vida.

Pero, ¿chismear es una manera positiva de crear relaciones, intercambiar información para ascensos o para indicar la salud emocional de la comunidad corporativa? ¿O es similar a un virus tóxico que se expande y que a final de cuentas debilita la salud general de la organización, amenazando así la seguridad del trabajo, oportunidades para ascensos laborales y la felicidad profesional?

Así como con la mayoría de las cosas que involucran la interacción humana, hay dos lados en esta moneda común. Usa el siguiente consejo para asegurar que tus pláticas no se interpongan en tu camino profesional.

Peter Post, codirector del Emily Post Institute y coautor del libro: Etiquette Advantage in Business: Personal Skills for Professional Success, sostiene que hay muchos aspectos negativos de ser parte de pequeños chismes inofensivos. “El chismear y propagar rumores adhiere stress al lugar de trabajo,” dice Post. “Cree stress en el lugar de trabajo y usted creará una situación en la cual la gente no estará enfocada en hacer su trabajo.” Esta es la razón por la cual muchas compañías tienen políticas corporativas que específicamente restringen o prohíben el chismear en el trabajo y por las cuales la gerencia podrá ver no muy bien a aquellas personas que son parte de estas acciones.

Pero los efectos generales del chismear negativamente no necesariamente le piden a usted que se abstenga completamente de conocer acerca de situaciones que pasan a su alrededor. De hecho, muchos psicólogos creen que el no ser parte de un poco de chismeo en la oficina puede de hecho dañar su carrera profesional.

Siobhan Mellor, psicóloga clínica y autora de la investigación “Gossip - the Nation’s Favorite Pastime,” piensa que el tipo correcto de chismeo puede ser bueno para usted. “Conocer los últimos chismes de la conducta de otros ayuda a construir un mapa social acerca de lo que es aceptado, extraño, malo o inclusive acerca de cuáles tipos de acciones mejoran nuestra condición laboral y cuáles no” dice la autora.

Kate Adamas, una editora que trabajó para una compañía editorial importante de Nueva York recuerda haber sido regañada en su evaluación de desempeño hecha por colegas, porque ella admitió que no sabía acerca de la renuncia repentina de su jefa para irse a un nuevo puesto de trabajo en otra editorial. “Yo pensé que lo educado era pretender que yo no me había dado cuenta de la ausencia larga de mi jefa durante el tiempo de las comidas en el cual aparentemente estaba yendo a entrevistas” dice Adams. “Como una asistente, yo siempre traté de encubrir a mi jefa y pensé que eso incluía no hablar acerca de su obvia búsqueda de trabajo. Pero mis colegas pensaron que esto era una señal de que yo no estaba al tanto y que era una persona que no llegaría lejos.”

Karen Kirchner, gerente de Career Management Consulting, ubicada en Stanford, Connecticut, piensa que puedes darte el gusto de un poco de chisme en el trabajo de manera segura y sin sentimiento de culpa en tanto que sigas las siguientes siete reglas:

1. Sólo chismea de vez en cuando y mantente atento de quién está escuchando.
2. No pases mucho tiempo en la oficina con gente con fama de chismosa, ya que puedes ser juzgado “culpable” por asociación.
3. Escucha cuidadosamente pero habla tan poco como te sea posible. No parezcas una persona chismosa o en necesidad de escuchar chismes para ser así la persona que tiene la primicia de ellos.
4. Trabaja con la regla de que lo que sea que digas será repetido. Piensa en las implicaciones de esto antes de hablar.
5. Considera la fuente del chisme y los motivos ocultos de dicha fuente. La gente a veces planta información para manipular una situación.
6. No hables mal de la gente, tus comentarios te perseguirán de manera continua cuando se creen o cambien alianzas o grupos en el lugar de trabajo.
7. Si algo que dices llega a oídos de un amigo o colega en una manera en la que no quisiste, debes de pedir disculpas y ser honesto. Esta es la única manera de salvar tu reputación y limitar el daño hecho.

Evita las murmuraciones

Es prácticamente imposible evadir los chismes en el trabajo pero eso no significa que debas tomar parte en alguno de ellos. Al contrario, formar parte del chismorreo de la oficina puede ser contraproducente e incluso puede tener un efecto boomerang que termine por afectar en tu desempeño.

Escucha las murmuraciones y habladurías si tienes que hacerlo pero ten mucho cuidado de no generar ninguno de ellos, especialmente cuando eres nuevo en tu organización.

Batallas políticas

Al interior de prácticamente cualquier organización encontrarás rivalidades y personas que no conviven en armonía. En algunos casos, estas relaciones dañadas se extienden por años, convirtiéndose en vínculos muy amargos al interior de un ambiente de trabajo.

En una nueva posición, tomará tiempo reconocer esas alianzas y rivalidades. De hecho, en poco los grupos establecidos pueden intentar reclutarte en cualquiera de los dos bandos. Si detectas que puede haber conflicto entre ciertas personas e intuyes que están tratando de ponerte en contra de su enemigo, aléjate de la guerra.

Innovar en el trabajo

Si al poco tiempo de haber entrado a trabajar le llevas a tu jefe o supervisor una lista de cosas que consideras que deberían cambiar, es probable que tu esfuerzo no sea bien recibido. Al contrario, te pueden tomar como ingenuo o incluso arrogante ya que se sorprenderán de cómo puedes ser capaz de proponer cambios significativos en tan poco tiempo.

Estarás mucho mejor si te dedicas a aprender y observar al inicio de tu trabajo. Aporta ideas de vez en cuando, eso es muy conveniente. Pero sobre todo, anticipa el hecho de que los sistemas y las culturas no cambian tan rápido. Para los colegas que han trabajado por mucho tiempo bajo un mismo sistema no les será sencillo enfrentarse a cambios significativos.

Ser un sabelotodo

Seguramente cuando eras pequeño alguien te hizo saber que a nadie le gustan las personas que lo saben todo. Lleva contigo esa advertencia ahora que has entrado al ambiente laboral profesional.

Es probable también que hayas aprendido cosas en la universidad que otros que se graduaron hace tiempo no sepan. Está bien hacer menciones sobre tu conocimiento pero debes hacerlo sobre la marcha. Necesitas reconocer el trabajo que se está haciendo en tu nueva organización y las razones por las cuales se hacen. Una vez que reconozcas ese esfuerzo, haz sugerencias basadas en tus propias experiencias y conocimientos.

Aislamiento

Cuando eres ‘el nuevo’ puede ser difícil empezar a conocer a las personas con las que vas a colaborar. La reacción más común es la de retraerte o esperar a que alguien te invite a comer o tomar café.

El problema es que ambas estrategias pueden hacerte sentir aislado y generar una apariencia de que eres poco accesible. Es importante que tomes la iniciativa y hagas la primera movida. Si escuchas a algunas personas que van a salir a comer, pregúntales amablemente si te puedes unir a ellos. Si en tu lugar de trabajo están regalando boletos para el siguiente juego de fútbol, asegúrate de que te toque uno y asiste. Antes de que lo imagines, tus nuevos compañeros notarán tu esfuerzo consciente para interactuar con ellos y responderán de manera positiva.

Las posibilidades de tener éxito o no en tu nuevo empleo quizá no estén tan relacionadas con tus habilidades técnicas o tu conocimiento académico. Por el contrario, es probable que tu éxito repose en tu habilidad para establecer relaciones de trabajo e incorporarte a la cultura de tu organización. Te echarás a la bolsa a tus nuevos colegas por tu interés de aprender así como compartir. Habla pero también escucha. De igual manera, contribuye y dirige.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/17090_es-MX_p1.asp

El que se enoja pierde. En cinco palabras se resume el dilema al que te enfrentas cuando te ofuscan las ganas de darle un trancazo en la cara a un compañero de trabajo. Cuando uno golpea es con ganas absolutas de ganar el pleito con toda certeza; si existe la menor duda en ti de que vas a perder, seguro pierdes. Con ganas de ganar el pleito, con destreza y astucia, tienes todas las de ganar, aun cuando parezca lo contrario a primera vista. Antes de enojarte piensa largo y tendido qué es exactamente lo que puedes perder si te enojas, qué es lo que puedes ganar si no; y también qué exactamente es enojarse.

Empieza por entender tu propio enojo; trata de comprender las dimensiones de tu tolerancia a la frustración no sólo por la reacción que provocas en tu entorno inmediato al enojarte, sino en tus propias acciones, y en tus palabras. ¿Con qué te quedas tú cada vez que te enojas en el trabajo? ¿Te ganas el respeto de tus compañeros o lo pierdes? ¿Y el tuyo? Te respetas a ti mismo cuando te enojas, o te pierdes el respeto, y todo por alguien que, al menos desde tu punto de vista, al menos por un segundo, no merece siquiera vivir. ¡Lo quieres matar! De hecho, en tu imaginación ya lo has matado. ¿Y por un muerto estás dispuesto a arriesgar tu puesto? Por supuesto que no, de lo contrario no habrías llegado hasta este punto en la lectura.

Ahora bien, una vez que has comprendido los mecanismos secretos de tu ira, la puedes controlar y dirigir a tu favor. Ya estás listo para volver la mirada hacia el contrario. ¿Qué te enoja de él? Empieza por separar al compañero del trabajo. Visualiza un paseo con esta persona fuera de la oficina y reflexiona: ¿quién es esta persona que te acompaña? ¿Con qué fin te acompaña? ¿Es tu compañero de juegos? ¿Es tu compañero de fórmula? ¿Es tu mujer o tu marido? No, probablemente la respuesta a estas interrogantes es que esta persona que en la visualización te acompaña al juego, o a la campaña política, o al lecho, no corresponde a la realidad. Tu compañero de trabajo es sólo eso, un compañero de trabajo; si te acompaña en el trabajo aprende a controlar tu enojo para no salir perdiendo; eso es todo. Así de simple. Recuerda que en ningún lado está escrito que debes ser amigo de todas las personas con las que trabajas; basta con que trabajes y dejes trabajar. En este caso, cuando el opuesto hace bien su trabajo; aplica la indiferencia y así saldrás ganando pues preservas el respeto y la serenidad… y el puesto.

Sin embargo, si al voltear la mirada al otro, con frialdad, descubres su ineficiencia, y eres capaz de encontrar sus puntos vulnerables, ataca. La mejor defensa es el ataque, sin lugar a dudas. Ataca sin piedad, a matar, porque esta persona te estorba a ti, y estorba a la empresa. Pero ataca con inteligencia, no te atrabanques, no pongas en riesgo lo ganado con un despliegue innecesario de violencia física, o de juicios sumarios que te puedes evitar.

A veces nos frustra, nos enoja saber que el rival es inepto, que la supervisión está secretamente de acuerdo, pero que parece que nadie puede o se atreve a hacer nada. Piensa que aun el más invencible de los rivales puede derrotarse a sí mismo si lo orillas a su propio precipicio, como hacían los pequeñitos homínidos con el poderoso mamut. Todo Aquiles tiene un talón. Presenta las pruebas, prepara tu caso, exhibe al sujeto de tu escarnio con elegancia y así seguro ganas, aun cuando el permanezca en el puesto y tú no; porque te irás con la satisfacción de haber ganado la batalla. Al salir airoso, no enojado sino satisfecho, tienes todo para ganar, y nada que perder.

Las palabras son baratas, las acciones son caras. Mejor escribe las aventuras de tu pesadilla en la oficina, publícalas en tu blog. En serio, lo de arriba fue un ejemplo de liberación catártica a través de la escritura. Tengo una amiga que se dedica a coleccionar historias de oficina. Antes de actuar en base a los aguerridos párrafos anteriores, hazte la siguiente pregunta: ¿vale la pena llegar a tanto? ¿no será mejor imaginar a esta persona en el baño, constipado, como decía mi abuelita, para satisfacer el morbo? Puede que sí, puede que no. Eso sólo tú lo puedes valorar; mas no olvides que, si vas a salir enojado y con la sensación de haber perdido algo importante, mejor detente; respira hondo, y mira a tu computadora contar borregos eléctricos mientras trabajas, mientras te concentras en tu trabajo, mientras navegas con viento a favor por el trabajo de tus sueños que te fascina, y te olvidas que una mosca se paró en el pastel.

La amistad verdadera es un compromiso revelador en la vida de cualquier persona. El origen de la palabra es griego: “a” – sin, y “ego” – yo. Es decir que en la amistad uno se compromete a encontrar y proteger a su otro yo. En el amigo nos revelamos nosotros, vemos nuestro reflejo. Ya lo dice la sabiduría popular: “dime con quien andas y te diré quién eres”. El ser humano es gregario; por ende, proteger la amistad es una cuestión de supervivencia; cuidar al amigo es tan importante como tener buena salud.

Sin embargo, en los negocios no hay amistades sino supervisores, subalternos, compañeros, clientes y competidores. Y cuidar nuestro modus vivendi es también un asunto de vital importancia. Cualquiera que se precie de ser un amigo sabrá entender el delicado equilibrio que existe entre la lealtad y el hara kiri. Un amigo verdadero no pone en riesgo nuestra situación laboral.

¿Qué pasa entonces si te enteras de que un buen amigo está a punto de ser despedido? Seguramente pasarán por tu cabeza pensamientos como estos: “si me quedo callado estoy privando a mi amigo de una información de vital importancia, sin duda; pero la indiscreción puede poner en riesgo mi propia posición en el trabajo, y entonces lo único que sacaría de soltar información es que mi amigo me arrastre consigo al desempleo”. El panorama no es nada halagüeño pues nos pone entre la espada y la pared: mal si hablo, mal si no.

El primer paso para salir de esta encrucijada es mantener la cabeza fría y hacer un análisis clínico de la situación. Considera el lugar dónde trabajas y olvida por un momento la lealtad debida a la amistad. Desde esta óptica es posible llegar a la conclusión que lo mejor para tu amigo es salir de la empresa. Quizá él o ella no es la persona ideal para el puesto y no le haces ningún favor fingiendo demencia. También es posible que su capacidad no sea puesta en duda pero por políticas internas de la empresa su cabeza está por rodar. Recuerda en este caso que tú no eres un superhéroe vengador; basta con que te tomes el tiempo para desenredar y comprender los hilos de estas políticas para hacer la buena obra del día.

Nunca debes mentir a un amigo haciéndole creer que los rumores son falsos, y que le queda larga vida en la empresa, con la intención de levantar su ánimo. El optimismo pasajero se tornará en rencor contra ti cuando explote la bomba. Tampoco debes correr a calentarle la cabeza porque eso sólo puede empeorar las cosas.

Salvo que, al cabo de tu análisis minucioso, concluyas que lo mejor es no decir nada a tu amigo, lo más probable es que decidas compartir la información y ser leal a la amistad. No obstante, te has tomado el tiempo de estudiar la situación antes de correr a echarle leña al fuego y es esta frialdad el mejor regalo que le puedes ofrecer a la amistad, y a ti mismo en última instancia. Y es que en estos momentos de golpes duros al ego lo que más nos hace falta es que alguien sin ego, en griego “a ego”, un amigo, nos ayude a separarnos de las respuestas pasionales e impulsivas para salir airosos de la prueba.

Ayuda a tu amigo a entender las razones buenas o malas, justas o injustas, para que la supervisión esté considerando despedirlo. Analicen juntos las opciones. Algunas veces es posible cambiar lo necesario en disposición y estilo de trabajo para salvar el empleo; pero en otras es factible que seamos el mejor vehículo para que el amigo comprenda su realidad, gracias a la confianza que da la relación, y se prepare a aprender la lección y salir dignamente, fortalecido.

Un verdadero amigo sabrá entender las razones que tú tienes para mantenerte en el puesto a la vez que lo previenes a él. Aunque sin duda cabe la posibilidad que este análisis te sirva a ti mismo para ver tu vida laboral desde otra óptica que te permita mejorar tus perspectivas de ascenso o tal vez la necesidad de renunciar, particularmente si tú mismo llegas a la conclusión de que el despido es innecesario e injusto. En todo caso, no pierdas de vista que para salvar a alguien que se ahoga es necesario, en primer lugar, saber nadar. No pongas en riesgo tu vida laboral si no tienes las armas para ayudar a tus amigos a cruzar a la otra orilla.

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/9113_es-MX_p1.asp
Una vez que has hecho el esfuerzo por obtener tu primer trabajo profesional después de salir de la universidad, lo último que quieres es echarlo a perder. Desafortunadamente, eso le sucede con bastante frecuencia a muchos recién graduados.
El problema raramente se encuentra en la ausencia de conocimientos o falta de habilidades técnicas. Por el contrario, el problema se encuentra radica en algo mucho más simple: El hecho de que cuando empiezas a trabajar no eres mas que una persona, un individuo, especialmente durante las primeras semanas de haber iniciado.
¿Recuerdas el apartado de tus evaluaciones de segundo grado donde decía “trabaja y juega bien con otros”? Esta habilidad es importante porque es muy sencillo provocar una terrible primera impresión entre tus nuevos colaboradores. Esa primera impresión va a mancillar tu reputación el tiempo que permanezcas con la organización.
Entonces, ¿Cómo salvar ese primer momento y posiblemente beneficiarte a lo largo de tu desarrollo profesional? Aquí encontrarás cuatro sugerencias clave de cómo actuar estratégicamente.

No sabes lo que no sabes

“Puedes ser una persona valorada por tu inteligencia, pero a los veinte años eres prácticamente un recién nacido en el mundo laboral” afirma Alexandra Levit, autora del libro They don’t Teach Corporate in College. La primera sugerencia es que vayas con pies de plomo cuando se trate de compartir ideas originales, especialmente cuando estás iniciando.
“Resiste la tentación de dar pasos apresurados y apropiarte de proyectos, o asumir que sabes cómo deben hacerse las cosas” dice Levit y agrega: “Los colaboradores de más tiempo o edad y con mayor experiencia van a interpretar este comportamiento como arrogancia y rápidamente van a descartar automáticamente el valor de tus aportes.”

Un sincero agradecimiento abre caminos
¿No es agradable escuchar un “gracias” de vez en cuando? Tus compañeros de trabajo y tu jefe seguramente sienten lo mismo.
La presidenta de Stern Associates, una agencia de relaciones públicas y marketing en Cranford, Nueva Jersey, Susan Stern, enfatiza la importancia del agradecimiento en un momento oportuno. “Tu mánager es un ser humano al que le gusta sentirse apreciado, al igual que tú […] Eso significa que si tu mánager te lleva a comer, te da algún regalo, un bono de trabajo, un incremento salarial o incluso es anfitrión de una fiesta para la compañía, debes responder con un sincero agradecimiento.”

Pocos procuran ir más arriba y más lejos
Te asombrará el número de personas con las que trabajarás, que no hacen más que mirar el reloj. Estos compañeros sólo hacen lo que se les pide y únicamente ponen sus 40 horas de trabajo a la semana, ni un segundo más.
Su indiferencia puede actuar en tu favor si simplemente te ofreces para hacerte cargo de algunas pequeñas tareas adicionales, o si pones un poco de tiempo extra de vez en cuando.
“Los voluntarios felices anotan puntos a su favor” comenta Stern y escribe que “las compañías están siempre impresionadas por el staff de jóvenes que están dispuestos a cubrir sus cuotas, arremangarse la camisa y ayudar. Al mostrar su disposición y dejar su ego en la puerta de entrada, le muestras al directivo que estás comprometido con el trabajo, con el avance de los programas y el trabajo en equipo.”

Escuchar es una habilidad subestimada
“Debería ser obvio, pero muchos trabajadores de primer ingreso están ansiosos por probar sus conocimientos y hablan sin escuchar primero” dice Mary Harris, consultora corporativa sobre normas de conducta y protocolo en Fort Lauderdale.
El resultado no deseado: Una imagen de chico estirado y sabelotodo; con poca consideración hacia los colegas con mayor experiencia, afirma la autora.
Esta misma idea es compartida por Marjorie Brody, cabeza de Jenkintown Communications en Pennsylvania y coautora del libro Help! Was That Career Limiting Move?, quien afirma que, por encima de todo, es fundamental aprender a realmente escuchar.
“Cuando comprendes lo que la gente te está queriendo decir y lo que necesita de ti en vez de enfocarte en tu propia agenda, te ganas el respeto de tus compañeros como alguien atento y empático.”

Fuente: http://plancarrera.monsterlatam.com/10498_es-MX_p1.asp
Esperemos que hayas dejado de vivir con la ilusión de que si eres talentoso y trabajador, las personas se darán cuenta mágicamente de tu talento y esfuerzo, y sólo por ese hecho recibirás tu justa recompensa.

Hay muchas cenicientas allá afuera que viven con la esperanza de que el príncipe azul de los ascensos y las promociones llegará al trabajo en cualquier momento. Esas personas se deprimen y viven desilusionadas con el paso del tiempo ya que conseguir un ascenso significa ser visto, notado, y eso es algo que no ocurre por sí mismo. Está en tus manos hacerlo posible y para ello puedes recurrir a estas cuatro estrategias que puedes utilizar con la mayor frecuencia posible:

Ofrécete para realizar pequeñas tareas

Manténte alerta a las oportunidades que te permitan hacer alguna o todas las siguientes cosas:
- Demostrar tus mejores habilidades
- Expandirte o crecer de alguna manera
- Unir esfuerzos con los intereses más importantes de tu jefe

Presta mucha atención para que puedas ver el momento en que las oportunidades surjan. Asegúrate de llegar antes de que los demás descubran que la oportunidad existe.

Di lo que piensas al menos tres veces en cada reunión a la que asistas. Si eres introvertido, esto puede parecerte un poco excesivo pero hay maneras en las que te puedes entrenar y preparar. Este es un mundo dominado por extrovertidos, donde las personas a las que les toma más tiempo formular sus pensamientos con frecuencia descubren tarde que la conversación ha virado en otra dirección sin oportunidad para responder a tiempo.

Esta es una solución simple: Hazte de la agenda con anticipación, tómate tu tiempo para leerla con calma y llevar notas a las reuniones con tus ideas y sugerencias. Un simple vistazo a tus notas durante el debate en una reunión puede traer puntos sugerentes a la mesa. Si permaneces en silencio, algunos pueden asumir que no está pasando nada por tu cabeza. No dejes que nadie piense eso, especialmente tu jefe.

Manténte informado y demuéstralo

Hoy día es sencillo mantenerse informado. Lee, navega por internet o platica con colegas de tu profesión; manténte actualizado y en contacto con lo que está sucediendo en tu campo. Al mismo tiempo, cerciórate de que en tus conversaciones, memos o cualquier medio de comunicación importante en el trabajo, dejes huella de lo que has aprendido y algunas conclusiones personales sobre la información que has acumulado. Tómate tu tiempo para reflexionar sobre algunas ideas útiles y después asegúrate de compartirlas con los demás.

En las organizaciones hoy día, estar informado acerca de lo que ocurre a lo largo de la semana es solamente una parte del trabajo. La otra es tener visión para planear en base a esos conocimientos; la gente recompensada con ascensos y promociones es aquella que tiene visión para ser estratégicos más que reactivos.

Documenta tus éxitos

Hazle saber a la gente que te rodea todo el tiempo qué es lo que está sucediendo y conviértelo en una rutina. Cuando estés por entrar a una reunión con alguien, cerciórate de que la agenda de trabajo sea clara. En caso necesario, envía un correo electrónico para confirmar quién está haciendo qué y envía copia a las personas claves.

De igual forma, cuando recibas un comentario positivo de alguien o un agradecimiento, reenvíaselo a tu jefe, asumiendo que él querrá conocer los buenos comentarios que surjan sobre su área. Después de todo, tu éxito es también el suyo.

Mucha gente, especialmente las mujeres, suelen protestar porque no se sienten apreciadas, valoradas o bien, consideran que sus colaboradores y jefes las dan por hecho. No olvides que tienes que tomar la iniciativa para asegurarte de que tus esfuerzos sean premiados y que tu trabajo sea apreciado.

Todos hemos escuchado historias de horror sobre malos jefes. Algunos de nosotros nos han tocado la desgracia de trabajar para tales jefes.

Señales de alarma seguido aparecen desde el proceso de entrevista. Hemos compilado una lista con 10 señales de un mal jefe en potencia. Sigue estos consejos, y puede que logres evitar el trabajar en un ambiente de trabajo negativo (o por lo menos saber lo que te espera).

1. Falta de respeto: “Fíjate si hay comportamiento poco profesional, tal como el no contestar emails, o el comenzar entrevistas tarde o detenerlas repentinamente sin pedir disculpas”, dice Anna Maravelas, presidente de TheraRising.com y autora del libro “Cómo Reducir el Conflicto y Estrés en el Trabajo”. “Estos pequeños momentos son microcosmos del estilo potencial de tu jefe.”

2. Forma de mirar: “Si tu jefe potencial te mira de arriba hacia abajo, en lugar de abajo hacia arriba al darte la mano en el saludo inicial, están inconcientemente enviando el mensaje de que tú eres más chico que él”, explica Zanna Hacket, autora del libro “La Antigua Sabiduría de Hacer Parejas.” Aunque es algo muy sutil, es el equivalente a un comentario despectivo. “Esto no es una buena señal de que tus habilidades van a florecer en ese ambiente de trabajo”.

3. Expresión corporal defensiva: “Un jefe inseguro te verá como una amenaza si eres bueno en tu trabajo, y usará su posición de poder para hacerte la vida de cuadritos”, dice Pamela Lenehan, presidente de Ridge Hill Consulting y autora del libro “Lo Que No Sabes y Tu Jefe No Te Dirá”. “Fíjate si se mueve mucho en su silla, evita el contacto visual, o si reacomoda papeles en su escritorio mientras hablas”.

4. Mala actitud: Si tu entrevistador se ve en general falto de entusiasmo o sin interés por la compañía, ten cuidado, advierte Donna Flagg, socia de la consultora de recursos humanos The Krysalis Group. Puede que esté teniendo un mal día, o puede que sea un mal jefe.

5. Nerviosismo excesivo: No ignores este comportamiento, advierte un trabajador. “Mi jefa comía paquetes de azúcar y pasas, seguidos de varias tazas grandes de expresos”, recuerda. “Y hablaba por triplicado: ‘hola, hola, hola’, ‘bien, bien, bien’, ‘cuándo, cuándo, cuándo.’ Le transmitía el estés a toda la oficina.

6. Falta de confianza en los demás: Un mal jefe “abiertamente demuestra su falta de confianza en los demás, especialmente con aquellos miembros del equipo que se supone debe liderar”, nos indica Gregg Stocker, autor de “Cómo Evitar la Espiral de la Muerte Corporativa”. Pregunta cuáles son los problemas de la compañía y cuáles podrían ser sus causas. “Si las respuestas consisten en culpar a otras personas en la organización, especialmente a aquellos en su equipo, la persona no confía en los demás”, dice Stocker.

7. Usar el miedo para motivar: Pregúntale a tu jefe potencia sobre los demás miembros del equipo, específicamente qué tan bien trabajan juntos, qué tan enfocados son y qué tan bien logran sus objetivos, recomienda Stocker. Pon atención si las respuestas demuestran una falta de respeto hacia la gente. Cuando un gerente no confía en las motivaciones de los demás, utilizan métodos negativos de motivación, tales como amenazas, humillar en público, y comentarios sobre despidos.

8. Selección de palabras: “Tus oídos son tu mejor detector de corazonadas”, dice Hackett. “Nuestra selección de palabras a la hora de hablar establece una dinámica que puede subir o bajar la energía en una reunión. Si comienza cada frase con un mensaje negativo, y luego trata de disimularlo un poco, es muy probable que sea una persona permanentemente negativa y que afecte el ambiente de trabajo”.

9. Demasiado amigable: “Tal vez se oiga raro, pero lo que me debió haber advertido de que era una mala jefa es que era demasiado amigable al principio”, nos dice una asistente administrativo sobre su mala jefa. “¿Cuánta gente no quiere trabajar para un jefe que es bueno? Es una trampa que pude haber evitado.” La fachada amigable de un jefe potencial te puede enceguecer con respecto a otros defectos.

10. Ensimismado: “Si sus ideas parecen ser más importantes que el entender cuáles son tus ideas, o si tú das una respuesta y te dice que estás mal y te corrige, puede que signifique que sea una persona difícil”, hace notar un empleado.